Albert Heijn (supermarkt)

Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie

Albert Heijn

Supermarktketen
Albert Heijn-hoofdkantoor in Zaandam Foto: Niels Kim
Kenmerken
Opgericht	1887
Land(en)	Nederland
Eigenaar/onderdeel	Ahold
Vestigingen	824 (maart 2009)

Albert Heijn is een Nederlandse supermarktketen, die in 1887 in Oostzaan is opgericht. Op de Zaanse Schans is de nagebouwde kruidenierswinkel uit die tijd te zien. Het hoofdkantoor staat in Zaandam, een paar honderd meter naast het oude Ahold-hoofdkantoor. Met 824 filialen (maart 2009) en een marktaandeel van 31,3%^[1] is het veruit de grootste supermarktketen in Nederland. Albert Heijn is een onderdeel van Koninklijke Ahold NV. De supermarkt profileert zich intern met de zin "Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar" en extern momenteel met het motto "Gewoon bij Albert Heijn".

Inhoud 1 Geschiedenis 1.1 1887-1948: Van kruidenierszaak Oostzaan tot vennootschap 1.2 1952-1981: Zelfbedieningswinkels en supermarkten 1.3 2001-2006: Nieuwe winkelformules en overname Konmar-winkels 1.4 2007-heden: Doorbraakconcept en overname C1000-winkels 2 Het bedrijf 3 Prijzenoorlog 3.1 Conflicten met fabrikanten 4 Klantenbinding 4.1 Logo 4.2 Bonuskaart 4.3 Spaarzegels 4.4 AllerHande en Kletskoek! 4.5 Reclames 4.6 Wuppies tijdens het WK 2006 4.7 Smurfenactie 4.8 Welpies tijdens het EK 2008 4.9 Singles 4.10 Filmweken 4.11 Air Miles 4.12 Slogans 5 Winkelformules 5.1 Huidige formules 5.1.1 AH Wijkwinkel 5.1.2 AH XL 5.1.3 AH to go 5.1.4 AH Doorbraak 5.1.5 Albert.nl 5.2 Niet doorgevoerde formules 5.2.1 AH Buurtwinkel 5.2.2 AH Wereld van Werelden (World of Worlds) 6 Monopolie 7 Trivia 8 Zie ook 9 Externe link 10 Referenties

[bewerken] Geschiedenis

[bewerken] 1887-1948: Van kruidenierszaak Oostzaan tot vennootschap

Albert Heijn jr komt uit de Oostzaanse familie Heijn, waar hij zelf ook is geboren en getogen. Hij nam in 1887 van zijn vader Albert Heijn sr. de toenmalige kruidenierszaak in Oostzaan over. Hier begon hij al met het branden van zijn merk (perla) koffie e.d. Acht jaar later opent hij zijn tweede filiaal in Purmerend, waar al spoedig een kleine huisindustrie ontstaat: er wordt eigen koek gebakken en koffie gebrand. Deze Perla-koffie wordt tot op de dag van vandaag nog steeds in de winkels van Albert Heijn verkocht.

In 1920 wordt de Maatschappij tot Exploitatie der Fabrieken en Handelszaken opgericht. Anton Jurgens van Anton Jurgens' Margarinefabrieken N.V. (de voorloper van Unilever) koopt voor €1 miljoen aan aandelen (50 procent van het gewone aandelenkapitaal). In datzelfde jaar nemen schoonzoon Johan Hille en zoons Jan en Gerrit Heijn de leiding over.

Zeven jaar later, in 1927, bestaat de supermarktketen 40 jaar. Het bedrijf telt 107 filialen en mag zich sindsdien hofleverancier noemen. Anton Jurgens wordt uitgekocht.

Albert Heijn sr. overlijdt op 13 november 1945 op 80-jarige leeftijd. Hij maakt niet meer mee dat zijn bedrijf drie jaar later, in 1948 een vennootschap wordt en naar de beurs gaat.

[bewerken] 1952-1981: Zelfbedieningswinkels en supermarkten

In 1952 opent Albert Heijn in Schiedam de eerste zelfbedieningswinkel, in navolging van Gebr. van Woerkom, die in 1948 als eerste in Nederland naar Amerikaans voorbeeld een zelfbedieningswinkel opende in Nijmegen, De Spar, Edah en Simon de Wit.

In 1955 start Albert Heijn met het blad AllerHande, een informatief maandblad over het concern en haar filialen, recepten, aan eten en drinken gerelateerde artikelen en huishoudtips.

Op 25 mei 1955 wordt aan de Nieuwe Binnenweg in Rotterdam de eerste Albert Heijn-supermarkt geopend. Naast kruidenierswaren worden vanaf deze datum ook voorverpakt vers vlees, verse groente, fruit en aardappelen verkocht.

Albert Heijn, kleinzoon van de oprichter, wordt in 1958 president-directeur. Het bedrijf neemt in 1978 concurrent Simon de Wit over.

In 1971 start Albert Heijn met de hypermarktformule Miro, in Vlissingen.

In 1973 wordt Ahold opgericht. Ahold groeit in twintig jaar uit tot een wereldconcern. Eveneens wordt in dat jaar de supermarktketen ETOS overgenomen, die later werd omgevormd tot een drogisterij-keten.

In 1981 start Albert Heijn met de AH franchise-formule, waarbij zelfstandige supermarkt-ondernemers onder de naam AH kunnen opereren. Ook in 1981 begint Albert Heijn een groot aantal artikelen blijvend in prijs te verlagen. De slogan die men daarbij gebruikte is: "'s Lands grootste kruidenier gaat op de kleintjes letten." Het was een van de meest succesvolle reclamecampagnes uit de Nederlandse geschiedenis. In 1986 wordt het 500e filiaal van Albert Heijn geopend, aan het Stationsplein in Almere Stad.

In 1987 bestaat Albert Heijn 100 jaar en krijgt het moederbedrijf Ahold het predicaat "Koninklijk".

[bewerken] 2001-2006: Nieuwe winkelformules en overname Konmar-winkels

In 2001 wordt de bezorgservice Albert opgericht. Een jaar later, in 2002, begint Albert Heijn met het aanbieden van verschillende winkelformules. Zo komen er AH to go winkels, kleine winkels gesitueerd op stations en in drukke stadscentra. Ook worden er in een aantal grote steden AH XL winkels geopend. Deze winkels bieden een groter en gevarieerder assortiment, ook in de non-food producten, zoals cd's en dvd's. Een paar jaar later zijn er geruchten rond het openen van een AH-huismerkwinkel, maar bij de opening van deze zogenoemde "AH Doorbraak" blijken A-merken goed vertegenwoordigd te zijn.

Eind mei 2006 krijgt de firma te horen dat het 22 vestigingen van supermarkt Konmar kan overnemen. De supermarkt krijgt op 27 oktober toestemming om te beginnen met het ombouwen van de winkels. Deze toestemming is echter aan voorwaarden verbonden, het zogenoemde rayonkartel. Er moeten een aantal winkels worden verkocht. De te verkopen winkels van AH en C1000 bevinden zich in Almere, Beilen, Den Haag (Leyweg en Prins Hendrikstraat), Delft, Maassluis, Tiel en Zoetermeer (Dorp). Voor de Kerst zijn de meeste ex-Konmar winkels omgebouwd tot Albert Heijn-winkels. Er wordt personeel uit omringende filialen ingezet om deze ombouw zo goed mogelijk te regelen.

In april 2007 worden de aanwijzingen dat Ahold een overnamebod op de Hema wil doen steeds sterker. Albert Heijn zou door deze overname kunnen leren van de Hema hoe ze meer non-food kunnen verkopen. De Hema kan op zijn beurt met hulp Albert Heijn de foodafdeling verder uitbreiden. Hema wordt uiteindelijk gekocht door een investeringsmaatschappij.

In 2007 wordt de eerste Albert Heijn op de Nederlandse Antillen in Willemstad (Curaçao) geopend. Het succes is zo groot dat op de eerste zaterdag de wachttijd voor de kassa’s oploopt tot bijna drie uur.^[2]

[bewerken] 2007-heden: Doorbraakconcept en overname C1000-winkels

In mei 2007 begint Albert Heijn met het verspreiden van de gratis krant DAG via al zijn winkels. AH neemt ongeveer de helft van de oplage van DAG voor zijn rekening voor verspreiding. Door deze exclusieve deal kunnen de klanten geen andere gratis kranten, zoals Sp!ts of De Pers, meer krijgen bij Albert Heijn. Een maand later opent er een nieuwe pilotwinkel in het Zuid-Hollandse plaatsje Oegstgeest. In deze winkel is te zien dat AH de komende jaren weer meer luxe artikelen wil toevoegen aan het assortiment. De discounterlook uit de vorige pilotwinkel in Heemskerk is losgelaten.

In oktober 2007 werkt AH mee aan de introductie van de puC; een nieuw koffiepadapparaat van de Ahold Coffee Company dat de concurrentie aangaat met de Senseo van Philips en Douwe Egberts.

Op 24 oktober 2007 opent het bedrijf een tweede supermarkt volgens het in Oegstgeest geïntroduceerde model in Breukelen.

Op 28 november 2007 opent de AH zijn vierde en tijdelijk laatste doorbraak winkel in Voorhout. Begin 2008 worden de 4 doorbraakkwinkels (Oegstgeest, Breukelen, Heemskerk en Voorhout) geëvalueerd en wordt er gekeken of de formule in meerdere winkels toegepast zal worden.

Op 5 december 2007 gaat Albert Heijn door de opening van een winkel in Hendrik-Ido-Ambacht voor het eerst in zijn bestaan door het aantal van 750 vestigingen heen.

Op 21 januari 2008 maakt Ahold bekend af te willen van het meerderheidsbelang in Schuitema; de groothandel achter C1000. De deal zou het verkopen van de aandelen inhouden tegen een contant bedrag plus 50 tot 75 winkels van C1000. Deze C1000-winkels zullen dan worden omgebouwd tot Albert Heijn waardoor de teller door de 800 winkels heen gaat.

Eind januari 2008 maakt Albert Heijn bekend dat de mediumwinkels (1000-1800 m2) niet meer ingericht zullen worden volgens het Baarn II concept maar volgens het nieuwe Doorbraakconcept. Bij modernisering van bestaande winkels zal vanaf heden ook voor Doorbraak worden gekozen. De nieuwe vestiging in Hardenberg wordt 10 april als eerste franchisevestiging geopend volgens het Doorbraakconcept.

Met de opening van de verbouwde AH in Veghel op woensdag 18 juni 2008 is de testperiode rond Doorbraak afgelopen. Veghel wordt de eerste Nieuwe Albert Heijn genoemd. Veel elementen uit de Doorbraakwinkels zijn terug te vinden in deze winkel, inclusief zelfscanning. Ook wordt AHtv officieel gelanceerd; iedere nieuwe AH krijgt diverse lcd-schermen in de winkel waarop onder andere aanbiedingen en de lopende tv-commercial te zien zijn.

In de week van 10 juli 2008 heropent Albert Heijn de eerste voormalige C1000 winkels als AH's. In totaal worden er 56 C1000's verbouwd, waarvan de meeste nog in 2008.

[bewerken] Het bedrijf

Het hoofdkantoor van Albert Heijn staat sinds de oprichting van de supermarktketen in Zaandam. Vanuit hier worden plannen en nieuwe ideeën doorgevoerd in de supermarkten.

De zes distributiecentra in Zaandam, Zwolle, Nieuwegein, Geldermalsen, Tilburg en Pijnacker bevoorraden dagelijks de winkels. Iedere winkel wordt per dag, afhankelijk van de grootte en drukte van de winkels, door drie tot zes vrachtwagens bevoorraad. Het gaat hier met name om de wijkwinkels en de hoeveelheid geleverde producten heeft onder andere met de grootte van de supermarkt te maken en met de omloopsnelheid van de producten. Winkels die iedere zondag open zijn, worden ook op zondag beleverd.

Albert Heijn beschikt over 753 wijkwinkels (waarvan 200 franchise), 26 AH XL-filialen en 37 AH to go's.

Sinds 1939 organiseert het bedrijf winkelkampioenschappen, waarbij alle winkels worden gecontroleerd. Medewerkers van Albert Heijn worden op die manier gemotiveerd om te werken aan de speerpunten service en kwaliteit. Klanten kunnen via internet hun oordeel geven over het filiaal waar zij winkelen. In 2005 werd zowel de opzet als de naam van deze jaarlijks terugkerende wedstrijd veranderd: de AH Winkelkampioenschappen (AH WK). In 2007 heette deze wedstrijd Shopping With The Stars en in 2008 AH's Next TopShop. Dit is een soort van strijd tussen alle filialen, om de titel van 'De Beste Albert Heijn van Nederland' te winnen. Per winkelgroep komt er 1 winnaar uit de bus. Er wordt onder andere gekeken naar de klantenopinie, de zichtbaarheid van de leiding en of de "drie in een rij, kassa er bij" spreuk wordt nageleefd.

[bewerken] Prijzenoorlog

Begin 2003 zag Albert Heijn het marktaandeel fors dalen: 22,8 procent tegen 24,7 procent een jaar eerder.^[3] Om klanten terug te winnen en het dure imago achter zich te laten, besloot Albert Heijn in datzelfde jaar nog te starten met een grootschalige prijzenoorlog. Het concern verlaagde om de zoveel tijd duizenden artikelen blijvend in prijs. Als er een tijd geen verlagingen plaatsvonden, leek de prijzenoorlog ten einde; kort daarop zette Albert Heijn echter de volgende stap in de prijzenoorlog. In 2005 groeide het marktaandeel van 25,3 naar 26,4 procent.^[4] Eind 2006 verklaarde hoofddirecteur Dick Boer dat Albert Heijn niet verder zou gaan met het verlagen van prijzen. Het prijsverschil met de concurrenten was namelijk met vele procenten verkleind. Het marktaandeel lag aan het einde van 2006 net onder de 30 procent. Albert Heijn heeft hiermee dus bijna een derde van de gehele markt in handen.

Supermarktconcern Laurus is voor een deel ten onder gegaan tijdens de oorlog. Dit bedrijf zag zich gedwongen haar formules Edah en Konmar te verkopen. Ahold kon hierdoor 29 Konmar-vestigingen kopen, waarvan er 23 tot Albert Heijn omgebouwd werden. Ongeveer de helft van deze Konmar-vestigingen wordt omgebouwd tot AH XL.

[bewerken] Conflicten met fabrikanten

Tijdens de prijzenoorlog verslechterde de relatie tussen de supermarktketens en de fabrikanten, vanwege de enorme prijsverlagingen die werden doorgevoerd. Albert Heijn verkocht geregeld producten onder de adviesprijs. Enkele fabrikanten weigerden daarom nog langer producten te leveren, als de prijs niet zou stijgen. Koekfabrikant Peijnenburg bijvoorbeeld, weigerde sinds 1 januari 2005 om nog langer ontbijtkoek aan Albert Heijn te verkopen omdat het supermarktconcern deze met verlies verkocht.^[5] Albert Heijn dwong de fabrikant tot het leveren van de ontbijtkoek. Er volgde een rechtszaak, die eindigde in het voordeel van Peijnenburg. Een half jaar later werd het conflict tussen de supermarkt en fabrikant bijgelegd.

Een paar maanden later klaagde Unilever Albert Heijn aan, omdat de huismerkverpakkingen van de supermarkt teveel op die van de A-merken van de producent zouden lijken. Ook zou Albert Heijn de huismerkartikelen op plaatsen leggen waar voorheen een A-merk lag. Op die manier namen klanten vaak onbewust een huismerkartikel mee.

Begin 2006 had Albert Heijn opnieuw een onenigheid over de prijs, deze keer over het bier van Grolsch. De supermarkt vond de in- en verkoopprijs onaanvaardbaar hoog liggen en verkocht het bier voor ruim een week niet, naar eigen zeggen "om de klant te beschermen tegen zulke prijzen". Zowel Albert Heijn en Grolsch hadden baat bij een snelle afhandeling van het conflict. Albert Heijn kon zonder het bier niet concurreren met andere supermarkten en Grolsch liep inkomsten mis: de supermarkt behoort namelijk tot de vier belangrijkste klanten. Overigens was Albert Heijn de enige supermarktketen die weigerde de bierproducten van Grolsch af te nemen.

In september 2007 besloot Albert Heijn de verkoop van de 1,5 literflessen Coca-Cola te stoppen wegens een prijsverhoging van dit product. Het betrof ook de andere flessen met dezelfde inhoud van deze fabrikant. Albert Heijn weigerde de vraagprijs te betalen, waarop Coca-Cola de levering stopzette. Overige producten van Coca Cola waren wel verkrijgbaar, ter vervanging van de 1,5 literflessen werden tijdelijk ook 2 literflessen verkocht. Vanaf 3 december zijn de 1,5 literflessen weer opgenomen in het assortiment.

[bewerken] Klantenbinding

[bewerken] Logo

Het huidige logo van Albert Heijn bestaat sinds 1966 en is een ontwerp van de Engelsman James Pilditch.^[6] Voor die tijd had het concern alleen in de jaren twintig een logo waarin de A en H in elkaar zaten gevlochten. Eind jaren dertig stonden de letters naast elkaar met daaronder de zin "voor kwaliteit". Nadat Albert Heijn was benoemd tot "Koninklijke Hofleverancier", verscheen vanaf de jaren vijftig het icoontje van deze titel in het logo van de supermarktketen. Vanaf 1966 wordt het logo van Pilditch gehanteerd, de in blauw uitgevoerde vervlochten A en H.

Vanaf 2006 heeft Albert Heijn al zijn huismerkproducten van een nieuwe verpakking voorzien: een witte balk met aan de linkerkant een scheef blauw huisje met daarin het logo in wit uitgevoerd. Het huisje met witte logo is ook op andere plekken in de winkels te zien.

[bewerken] Bonuskaart

Een Bonuskaart is een kaart op creditcard- of sleutelhangerformaat met een streepjescode waarmee klanten korting kunnen krijgen op artikelen die in de aanbieding zijn. Voor aanbiedingen in AH to go winkels is geen Bonuskaart nodig.

[bewerken] Spaarzegels

Klanten kunnen voor iedere euro, die zij bij Albert Heijn besteden een AH-spaarzegel kopen voor een dubbeltje. Bij een volle spaarkaart (490 zegels à € 0,10 = € 49,-) ontvangt men € 52,- (€ 49,- plus een premie van € 3,-) contant. Deze actie bestond al in het guldentijdperk met de genoemde bedragen in guldens.

[bewerken] AllerHande en Kletskoek!

Het blad AllerHande verscheen voor het eerst in 1955 en gaf in het begin vooral informatie over het winkelbedrijf zelf, later werden ook huishoudtips en recepten toegevoegd en kreeg het meer het karakter van een tijdschrift; het verschijnt iedere maand en speelt in op de seizoenen en feestdagen.

In mei 2001 verscheen voor het eerst Kletskoek!, een tijdschrift dat speciaal bedoeld was voor kinderen. Aandacht was er voor producten voor kinderen, maar ook gingen in iedere Kletskoek! negen kinderen in groepjes van drie op reportage naar bijvoorbeeld hun idool of een snoep- of frisdrankfabriek. Het blad was aangevuld met moppen, recepten, strips en verhalen. De frequentie waarin het blad werd uitgegeven was onduidelijk. Zo zat er in het begin bijna een half jaar tussen twee verschillende bladen, maar verscheen het daarna frequenter. In november 2003 werd "voorlopig de laatste Kletskoek! uitgebracht", vanwege niet-genoemde redenen. In totaal heeft Albert Heijn twaalf verschillende edities uitgebracht, verspreid over drie jaar.

[bewerken] Reclames

De Albert Heijn staat ook bekend om zijn populaire tv-reclames. Hierin worden de rollen van supermarkteigenaar en schappenvuller vertolkt door acteurs Harry Piekema en Achmed Akkabi. Een populair voorbeeld van deze reclames is het Wuppielied, dat inspeelde op de Wuppie-spaaractie die Albert Heijn in 2006 organiseerde in verband met het Wereldkampioenschap voetbal 2006. Deze reclames worden meestal opgenomen in filiaal Soestdijk (1449). Ook worden hier vaak interne filmpjes opgenomen, bijvoorbeeld die ten behoeve van klantvriendelijkheid, een filmpje dat tijdens de supermarktmanagersdag op 11 september 2007 werd vertoond.

De reclames van Albert Heijn winnen geregeld prijzen. Op 24 mei 2007 werd het bedrijf uitgeroepen tot Adverteerder van het Jaar 2006.^[7]

[bewerken] Wuppies tijdens het WK 2006

Tijdens het WK van 2006 deelde AH 16 miljoen Wuppies en 700.000 Mega Wups uit. Het personeel kreeg een Wuppie-pet, welke gedragen mocht worden in de winkel. De Wuppies en Mega Wups waren razend populair en in no-time uitverkocht en belandden al snel op eBay waar er ongekend hoge prijzen voor gevraagd werden. Ook zijn er diverse meldingen binnengekomen bij de politie over inbraak in auto's waarbij alleen de Mega Wup(pen) werden ontvreemd.^[8]

In de Sinterklaasperiode 2006 zijn er opnieuw Wuppies op de markt gebracht, maar dan verkleed als Sinterklaas en Zwarte Piet. Deze zijn echter te koop en niet om te sparen, zoals tijdens het WK 2006. Ook zijn er dit keer andere winkels die deze Wuppies verkopen, aangezien de actie een groot succes bleek.

[bewerken] Smurfenactie

Na de succesvolle Wuppie-actie uit 2006 had Albert Heijn in 2008 een nieuwe actie op poten gezet: Smurfen. Met deze actie wilde Albert Heijn de Wuppies overtreffen, er waren namelijk 29 miljoen Smurfen besteld, die bij elke 15 euro gratis werden uitgedeeld. Er waren 15 verschillende Smurfen verkrijgbaar, waaronder een speciale winkelsmurf, en daarnaast nog 50 unieke gouden Smurfen. Naast de gratis Smurfen zijn er ook grote knuffelsmurfen, die tegen bijbetaling konden worden aangeschaft. Albert Heijn verklaarde op 17 maart dat de smurfen al ruim voor het einde van de actie op waren.

[bewerken] Welpies tijdens het EK 2008

De Welpies, promotionele minimascottes in de vorm van een leeuwtje zijn de opvolgers van de Wuppies van 2006. Evenals de Wuppies hebben Welpies plakvoetjes en een lint met een spaarpunt. Met drie van deze spaarpunten kan een Mega Welpie-knuffel of een Welpie-cap worden gekocht. Voor en tijdens het EK worden 24 miljoen Welpies verspreid in de kleuren rood, wit, blauw en oranje. Daarnaast zijn 700.000 Mega Welpie-knuffels en 200.000 Welpie-caps beschikbaar. De aan de actie verbonden tv-commercial is sinds 1 juni op Nederlandse tv-zenders te zien. Hierin is een speciale Welpie-tune te horen, die ook op de website van Albert Heijn is te beluisteren. Via Windows Live Messenger wordt de Welpie-actie gevoerd in de vorm van te downloaden emoticons en winks in het Welpie-thema.

[bewerken] Singles

Singles met hitnoteringen in de Nederlandse Top 40
Titel	Datum van release	Datum van binnenkomst	Hoogste  positie	Aantal  weken	Opmerkingen
Het wuppielied	2006	08-07-2006	-	-	als Wuppies
Alle welpies helpen	2008	21-06-2008	14	2	als De Welpies

[bewerken] Filmweken

Jaarlijks is er gedurende enkele weken een gezamenlijke actie van Albert Heijn en de Nederlandse Vereniging van Bioscoopexploitanten (NVB): twee personen kunnen naar de film voor de prijs van één na besteding van een bedrag bij Albert Heijn.

[bewerken] Air Miles

Albert Heijn geeft een Air Mile bij elke aankoop van een AH Eigen Merk artikel, maar niet bij de winkelformule AH to go.

[bewerken] Slogans

• 1925: AH levert tegen de allerlaagste prijzen en geeft U garantie voor prima kwaliteit.
• 1950: Albert Heijn, leverancier van kwaliteitsproducten.
• 1959: Albert Heijn maakt U het leven goedkoper.
• 1969: Alles is verser bij AH, want het krijgt er de tijd niet om oud te worden.
• 1981: 's Lands grootste kruidenier gaat/blijft op de kleintjes letten.
• 1999: Proef de dag.
• 2003: Het grote voordeel van Albert Heijn.
• 2008: Gewoon bij Albert Heijn.
• 2009: Ook voor de prijs naar Albert Heijn

[bewerken] Winkelformules

[bewerken] Huidige formules

[bewerken] AH Wijkwinkel

Een Albert Heijn Wijkwinkel is gesitueerd in de buurt van woonwijken. Ze zijn onderverdeeld in grootte waarbij 1 een kleine supermarkt is en 5 een grote. De grootste Wijkwinkels hebben een assortiment van ongeveer 20.000 artikelen. Albert Heijn heeft 700 Wijkwinkels, verspreid over heel Nederland. In een Albert Heijn Wijkwinkel biedt de keten ook haar eigen merken aan: AH, AH Excellent, AH Biologisch en Euro Shopper. Sinds medio 2008 worden wijkwinkels niet meer ingericht volgens de bekende richtlijnen (intern Baarn II), maar volgens het Doorbraakconcept dat nu de Nieuwe Albert Heijn wordt genoemd.

[bewerken] AH XL

Een AH XL-winkel is een extra grote supermarkt waar naast een groot assortiment aan food-producten ook veel non-foodproducten verkrijgbaar zijn. Het beschikt ook eigen parkeergarage of parkeerplaats. Het totale assortiment loopt op tot zo'n 35.000 artikelen. Er zijn momenteel 28 vestigingen van AH XL in Nederland. De exacte locaties en de openingstijden van de XL's zijn terug te vinden op de bedrijfswebsite. De grootste AH XL is te vinden in de Elandstraat in Den Haag. De ambitie van Albert Heijn is om in de toekomst in elke grote stad in Nederland een AH XL winkel op te richten.

[bewerken] AH to go

Een "AH to go" winkel is een kleine Albert Heijn-vestiging op plaatsen waar veel mensen passeren zoals op stations, in drukke stadscentra, in ziekenhuizen, op Schiphol en op bedrijventerreinen. De winkels hebben een klein basis-assortiment van ongeveer 1000 artikelen en bieden daarnaast vooral veel producten aan die snel meegenomen kunnen worden, zoals belegde broodjes. Deze producten worden voornamelijk verkocht onder het merk AH Express. De prijsstelling van de producten ligt hoger dan in de normale supermarkten van Albert Heijn. In november 2006 hebben AH en Servex (een 100% dochteronderneming van NS) de overeenkomst voor de To Go's op de stations met 10 jaar verlengd. Hierbij is ook afgesproken om het aantal winkels de komende jaren uit te breiden van 22 tot circa 35.

[bewerken] AH Doorbraak

"Doorbraak" is de naam voor de conceptsupermarkten van AH. De eerste Doorbraakwinkel werd in 2005 geopend in Heemskerk. In deze winkel waren de ideeën over de supermarkt van de toekomst extreem neergezet en werden hier getest. Eén van de concepten die vanuit Heemskerk landelijk is doorgevoerd is Kies&Kook.

In de aanloop naar de opening van deze winkel kwam het bericht in de media dat AH hier een zogenaamde Huismerkwinkel zou willen openen. Zoals de naam al zegt, zouden in deze winkel alleen maar Huismerken worden verkocht en geen A-merken. Bij de opening bleek het niet waar te zijn. Er lagen relatief veel huismerkproducten in de winkel, maar de A-merken waren ook nog steeds goed vertegenwoordigd.

In het personeelsblad Ahá van december 2006 maakte Dick Boer bekend dat in 2007 project Doorbraak een vervolg zou krijgen met een 2e pilot. Deze 2e Doorbraakwinkel is op 21 juni geopend in Oegstgeest. Hier werd duidelijk dat het accent de komende jaren komt te liggen op het toevoegen van luxe assortiment. Ook is de discounterlook uit Heemskerk losgelaten. De 2e AH volgens dit nieuwe concept werd op 24 oktober 2007 geopend in Breukelen.

Met het doorzetten van het nieuwe Doorbraakconcept uit Oegstgeest was de functionaliteit van de eerste pilot in Heemskerk verdwenen. Daarom werd het filiaal in Heemskerk voor de tweede keer in 2 jaar grondig verbouwd en opende op woensdag 7 november 2007 haar deuren als derde pilotwinkel volgens de Oegstgeest-indeling.

Woensdag 28 november 2007 opende AH nog een vierde Doorbraakwinkel in Voorhout. Begin 2008 zullen deze 4 winkels geëvalueerd worden. Bij gebleken succes wordt het Doorbraakconcept het standaardconcept voor Albert Heijn en wordt dit doorgevoerd in nieuwe winkels.

Eind januari 2008 werd bekend dat AH winkels van 1000-1800 m2 standaard in gaat richten volgens dit Doorbraakconcept. Binnen twee jaar moet een meer dan de helft van de winkels zijn omgebouwd tot het nieuwe Doorbraakconcept.

[bewerken] Albert.nl

Naast de fysieke winkels heeft Albert Heijn ook een webwinkel. In 1987/1988 begon Ahold al te experimenteren met het thuisbezorgen van de boodschappen onder de naam James Telesuper. In welgestelde, dichtbevolkte, maar goed bereikbare delen van de Randstad kon men per telefoon of fax boodschappen bestellen en laten thuisbezorgen. Niet lang daarna kon dat via een speciale applicatie die op de computer thuis moest worden geïnstalleerd. Iedere keer moesten de meest actuele prijzen en aanbiedingen worden gedownload alvorens de boodschappen konden worden besteld. Tegenwoordig is de dienst als webapplicatie beschikbaar. Er kunnen tegelijkertijd producten van meerdere Aholdformules (Albert Heijn, Etos en Gall&Gall) besteld worden. De webwinkel kent dezelfde prijzen en hetzelfde assortiment als de gemiddelde Albert Heijn-winkel maar rekent wel bezorgkosten. Deze bezorgkosten variëren. De klanten moeten minimaal 60 euro besteden aan hun artikelen.

Albert bestond als webwinkel van 2001 tot en met 2007. Tot 2001 was de naam "Albert Heijn Thuisservice". In november 2007 werd Albert.nl omgevormd tot distributiebedrijf en gingen de webwinkels weer AH Webwinkel, Etos Webwinkel en Gall&Gall Webwinkel heten. De grondslag hiervoor lag hem in de beperkte naamsbekendheid die Albert.nl had opgebouwd in zijn zesjarig bestaan.

[bewerken] Niet doorgevoerde formules

[bewerken] AH Buurtwinkel

Van dit concept is er landelijk maar 1 testwinkel geopend, namelijk de AH aan de Prins Hendrikstraat 46 in Den Haag. De NMa heeft besloten dat dit pand verkocht moet worden omdat AH de voormalige Konmar aan de Elandstraat er vlak achter heeft gekocht. Deze winkel heeft op 20 februari 2007 haar deuren gesloten. Dit tot groot ongenoegen van veel buurtbewoners, AH en uiteraard het personeel.

Het doel van deze winkel was het ontwikkelen van een formule die in kleine panden past. De winkel zou dienen voor de dagelijkse boodschappen en niet voor de weekboodschappen. De indeling bestond uit 3 eilanden; een wijneiland, een broodeiland en een AGF-eiland. De andere producten stonden in schappen en koelingen langs de wanden.

[bewerken] AH Wereld van Werelden (World of Worlds)

Dit concept was de voorloper van de nu bestaande AH XL winkels. De winkels waren baanbrekend voor hun tijd in assortiment en indeling. De winkel bestond uit een verwenplein in het midden met een spectaculair plafond. Rond het plein waren vervolgens de verschillende eetmomenten gesitueerd. Het indelen in momenten was zover doorgevoerd, dat zelfs de diepvries was verdeeld over de verschillende plaatsen in de winkel.

De winkels waren meer paradepaardjes van AH dan dat het de toekomst was; er werd nooit echt winst gedraaid in deze winkels. In februari 2004 werd de laatste Wereld van Wereldenwinkel (Haarlem) verbouwd en geopend volgens de meer standaard AH-waarden. Wel is nog steeds het plafond en de ronde indeling terug te vinden in deze winkel.

[bewerken] Monopolie

Tientallen mensen hebben recentelijk geklaagd bij de Nederlandse Mededingingsautoriteit dat Albert Heijn de enige supermarkt in hun buurt is. Onder meer in stadswijken in Amsterdam, Den Haag en Breda hebben consumenten geen keus, zeggen ze. Ook in het kleine Weesp waren eerst 5 verschillende supermarkten, waarvan er al 2 zijn vervangen voor een Albert Heijn en waarvan er eentje is gesloten door een, voor velen, onbekende reden. De positie van Albert Heijn is onlangs nog versterkt door de overname van 60 C1000-zaken. De NMa zegt niets tegen de groei van Albert Heijn te kunnen doen. Concurrerende ketens klagen dat AH de mooiste locaties krijgt.^[9] De service van de Albert Heijn-supermarkten kan ook verschillen per vestiging.

[bewerken] Trivia

• Albert Heijn wordt in de spreektaal vaak AH, Albert, Appie Heijn, Appie of "Appie Happie" genoemd.
• Op dit moment kun je in het filiaal Breukelen na aanmelding betalen met je vingerafdruk.

[bewerken] Zie ook

• Albert Heijns koffie
• Bonuskaart
• Air Miles

[bewerken] Externe link

• Officiële website Albert Heijn

[bewerken] Referenties

Supermarkten in Nederland

Albert Heijn · Agrimarkt · Aldi · Attent · Attent Super op vakantie! · Boni · C1000 · Coop · Deen · DekaMarkt · Digros · Dirk van den Broek · EM-TÉ Supermarkten · Golff · Hoogvliet · Jan Linders · Jumbo · Kingsalmarkt · Lidl · MCD · Nettorama · PLUS · Poiesz · Sanders · Spar · Supercoop · Super de Boer · Troefmarkt · Vomar Gesloten: Basismarkt · De Boer · Konmar · Lekker & Laag · Edah · Foodfactory · Simon de Wit · MeerMarkt · Miro · Nieuwe Weme · Kopak