Conversie (e-commerce)

Een conversie wordt gebruikt in sommige statistieken van websites, waarmee aangegeven wordt dat er een bepaald doel is bereikt op de website. Dit kan inhouden dat er bijvoorbeeld een contactformulier is ingevuld of dat er iets is verkocht.

Een conversie wordt ook wel eens wat wetenschappelijker benaderd via de volgende formule: C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

   * C: Kans op conversie;
   * M: Mate van overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod van de website;
   * V: De helderheid en kracht van de propositie of aanbod;
   * I: De stimulansen tot het wegnemen van frictie;
   * F: De hoeveelheid frictie;
   * A: Vrees tot het invullen van persoonlijke gegevens.   bron