Mobistar

Mobistar
Beurs	Euronext: MOBB
Oprichting	1995
Hoofdkantoor	Bourgetlaan 3, 1140 Brussel, tel. +32 2 745 71 11
Producten	Telecommunicatie, verkoop van mobiele telefoons, mobiele voice- en databundels, vaste telefonie, ADSL, VoIP, satelliet-tv, gecombineerde aanbiedingen
Omzet	€ 1.665 miljard (2010)
Winst	€ 264 miljoen (2010)
Website	Mobistar

Mobistar is een van de drie bedrijven die in België mobiele-telefoniediensten aanbieden en een eigen netwerk heeft. Ook in Groothertogdom Luxemburg is het bedrijf actief. De kernactiviteiten zijn mobiele en vaste telefonie en in mindere mate ADSL en televisie. Mobistar is genoteerd op de Beurs van Brussel en behoort tot de France Telecom-groep.

Raad van bestuur

• Jan Steyaert (Voorzitter)
• Bertrand du Boucher (Bestuurder)
• Brigitte Bourgoin (Bestuurder)
• Wirefree Services Belgium (vertegenwoordigd door Aldo Cardoso) (Bestuurder)
• Jean Marc Harion (Bestuurder)
• Gérard Ries (Bestuurder)
• Benoit Scheen (Bestuurder)
• Conseils Gestion Organisation (vertegenwoordigd door Philippe Delaunois) (Onafhankelijk bestuurder)
• Société en Gestion Conseils et Stratégie d'Entreprises (vertegenwoordigd door Nadine Lemaitre) (Onafhankelijk Bestuurder)
• Johan Deschuyffeleer (Onafhankelijk Bestuurder)
• Geneviève André (Bestuurder)
• Eric Dekeuleneer (Onafhankelijk bestuurder)

Directiecomité

• Jean Marc Harion (Chief Executive Officer)
• Paul Baeck (Chief Commercial Officer)
• Pascal Koster (Chief Technology Officer)
• Paul-Marie Dessart (General Secretary)
• Cristina Zanchi (Chief Customer Loyalty Officer)
• Pascal Koster ad interim (Chief Business Transformation Officer)
• Anne Cambier (Chief Procurement and Process Officer)
• Stephane Beauduin (Chief Marketing Officer)
• Olivier Ysewijn (Chief Strategy Officer)
• Werner De Laet (Chief Financial Officer)

Aandeelhouders

• ASB: 52.9% (France Telecom)
• Free float: 37.1%

(08-12-2008)

Geschiedenis

In november 1995 wordt de licentie voor het tweede Belgische GSM-netwerk toegewezen aan Mobistar, opgericht door France Télécom en het Belgische Telindus (ondertussen overgenomen door Belgacom). Zij bouwen een GSM-900-netwerk uit en op 27 augustus 1996 worden de diensten aangeboden aan het publiek. Daarmee wordt het monopolie van Proximus, dochteronderneming van het voormalige staatstelecommunicatiebedrijf Belgacom, doorbroken. Vanaf april 1998 krijgt Mobistar ook concurrentie van KPN Orange (nu BASE), de derde Belgische mobieletelefonieoperator.

In oktober 1998 vindt een beursgang plaats; France Telecom blijft hoofdaandeelhouder. In mei 2000 koopt France Telecom het Britse Orange en brengt er al zijn mobieletelefonieactiviteiten in onder, waaronder Mobistar.

Het bedrijf telt zo'n 1.659 (31-03-2011) personeelsleden.

Mobistar kreeg in 2005 een Gold en een Grand Effie (een internationale prijs voor effectieve communicatie).

In oktober 2010 wordt Mobistar TV gelanceerd. Er is ook voor het eerst een compleet pakket beschikbaar, de Starpack, met mobiele en vaste telefonie, ongelimiteerd ADSL en televisie via satelliet.

In januari 2011 was Mobistar onderwerp van landelijke spot, nadat het satirische programma Basta een aflevering aan de helpdeskperikelen van het bedrijf wijdde.

Klanten en diensten

Mobistar is de tweede Belgische operator van mobiele telefonie: in december 2010 telde de Mobistar-groep 4.039.372 actieve klanten (inclusief mvno-klanten en klanten van het dochterbedrijf Orange (Luxemburg)). Proximus telde er 4 500 000 en BASE telde 2 581 000 actieve klanten. Mobistar is de enige operator op de Belgische markt dat meer postpaid-klanten dan prepaid-klanten telt (63,6% postpaid).

Het netwerk van Mobistar bereikt 99% van de Belgische bevolking. Het UMTS-netwerk (3G) in juli 2010 zo'n 90% van de bevolking.

Oorspronkelijk gebruikte Mobistar het zonenummer 0495; later werd dit uitgebreid naar 049x. Sinds de nummeroverdraagbaarheid tussen de mobiele operatoren is het echter niet meer duidelijk welk nummer bij welke operator hoort.

Mobistar voert onder leiding van CEO Benoit Scheen een zogenaamde "Mobile Centric"-strategie. Mobiele telefonie blijft de hoofdactiviteit maar daarnaast ontwikkelt het bedrijf aanverwante diensten zoals mobiele datatoepassingen voor particulieren en bedrijven. Voorbeelden hiervan zijn de BlackBerry-service, Internet Everywhere om mobiel te surfen en ADSL gecombineerd met VoIP via het vaste telefoonnetwerk. In de Machine to Machine wereld is Mobistar marktleider in België. Zo verzorgt zij onder andere het dataverkeer van de mobiele betaalterminals en het mobiele dataverkeer van de NMBS.

Er zijn eind 2010 160 Mobistarwinkels waar alle diensten van Mobistar aangeboden worden. Deze zogeheten Mobistar Centers worden zowel in eigen beheer uitgebaat (voornamelijk in de grotere steden) als in franchise gegeven.

Externe links

• Mobistar - particuliere klanten
• Mobistar - business klanten
• Mobistar - corporate website
• Euronext: MOBB