Help:Technische problemen

Overzicht hulppagina's
Alfabetische index Algemeen Portaal:Hulp en beheer Helpdesk Hulp bij technische problemen Toch een paar regels Verantwoordelijkheid Veelgestelde vragen (FAQ) Veelgestelde verwijderingsvragen Veelgestelde vragen voor scholieren en studenten Veelgestelde vragen over donaties Meedoen Hoe je mee kunt doen Wikipedia-chatkanalen Bijeenkomsten en schrijfsessies Waarom zou ik meedoen? Uitleg Terminologie op Wikipedia Nieuwe pagina aanmaken Titel kiezen Titel wijzigen Redirectpagina aanmaken Tips voor het schrijven van een goed artikel Tips voor het vertalen van een artikel Overzicht van openbare bronnen Wikipedia citeren Feedback op een artikel vragen Spelling en grammatica Spelling Snelzoeken juiste spelling Lijst van veelvuldig gemaakte fouten in het Nederlands Opmaak Tekstopmaak Tabellen Formules Tijdbalken Diagrammen Akkoordsymbolen Getalnotatie Bestanden Afbeeldingen en bestanden Toestemming voor overname van tekst en bestanden Geluid Links Interwiki-links Sjablonen Navigatie en categorieën Navigatie Categorieën Overig Kleine wijziging Pagina's samenvoegen Bots Coördinaten & externe kaarten Locatiekaarten infoboxen Hulpmiddelen Donkere modus Toegankelijkheid Privacybeleid
Zie ook Regels en richtlijnen Zie ook Artikelen bewerken

Overzicht
beheerpagina's

Als je tegen een vermoedelijk technisch probleem aanloopt bij het bewerken van een artikel of uitvoeren van een andere handeling, is er meestal wel een oplossing voorhanden. Hieronder worden enkele suggesties gegeven.

Mogelijke storing

Het kan zijn dat zich een storing voordoet. Als je bij het opslaan/publiceren van een artikel een ondoorgrondelijke (vaak Engelstalige) foutmelding krijgt, dan is er sprake van een storing. Probeer het in dat geval later opnieuw.

Controleer de software

Probeer eerst vast te stellen of de oorzaak van het probleem niet ligt bij de door jou gebruikte apparatuur/software. Daarvoor is geen eenduidig recept te geven, maar zorg er in elk geval voor dat:

• je over een stabiele en werkende internetverbinding beschikt;
• je een webbrowser gebruikt die ondersteuning vanuit de ontwikkelaar(s) krijgt;
• je browser volledig is bijgewerkt, oftewel: dat je over de nieuwste versie beschikt;
• er geen add-ons (ook wel: uitbreidingen of extensies) in je browser zijn die voor problemen kunnen zorgen.
  • Maak je gebruik van add-ons? Probeer ze dan een voor een uit te schakelen om te zien of dat het probleem oplost.

Vraag om hulp

 Wikipedia is een vrijwilligersproject. Er kan, zodoende, geen garantie worden gegeven dat je probleem wordt opgelost, noch dat je tijdig antwoord krijgt. Desalniettemin is het het proberen waard.

Ben je nog niet zo ervaren met het bewerken van artikelen en/of begrijp je niet goed wat er aan de hand zou kunnen zijn? Leg dan je probleem aan ons voor - er zijn genoeg Wikipedianen die hulp en ondersteuning willen bieden. Enkele plaatsen waar je terechtkunt:

• de helpdesk, een laagdrempelige plek waar alle vragen welkom zijn;
• de Wikipediachat, waarbij je kunt kiezen tussen ons Discordkanaal (voor alle Nederlandstaligen) of de helpdesk van Wikimedia België, en eveneens alle vragen welkom zijn.

Heb je liever een-op-eenhulp? Op de chatkanalen kun je privégesprekken starten. Op Wikipedia zelf zou je een beroep kunnen doen op je mentor. Wie dat is, zie je op de welkomstpagina voor beginners en in het welkomstbericht op je overlegpagina. Let wel dat niet alle mentoren even technisch onderlegd zijn.

Spiekbriefje

Problemen zijn vervelend en frustrerend - dat zal iedereen begrijpen. Probeer echter tóch om een en ander te vermelden als je om hulp vraagt. Enkele zaken die van belang zijn:

• Gebruik je Wikipedia op een desktop, laptop, tablet of smartphone?
  • Als je Wikipedia op een tablet of smartphone gebruikt, doe je dat dan in een webbrowser of in de Wikipedia-app (beschikbaar voor Android en iOS/iPadOS)?
• Welk besturingssysteem gebruik je? (Windows, macOS, iOS, iPadOS, een Linuxdistributie, etc.)
• Welke webbrowser gebruik je? (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, etc.)
• Op welke pagina/welk artikel doet het probleem zich voor?
  • Heeft het probleem zich meer dan eens voorgedaan?
• (Optioneel) Wat heb je zelf al geprobeerd om het probleem op te lossen? Is het probleem bijvoorbeeld afhankelijk van bepaalde voorkeuren, zoals de gekozen vormgeving (tabblad ‘Uiterlijk’) of ingeschakelde gadgets?

Voorbeeldformulier

Hieronder volgt een beknopt voorbeeldformulier dat je - desgewenst - kunt kopiëren, in je hulpvraag kunt plakken en in kunt vullen:

Mijn apparaat (desktop, laptop, tablet, smartphone):
…
Mijn besturingssysteem:
…
Mijn webbrowser (of Wikipedia-app):
…
Pagina waarop zich het probleem voordoet:
…
Beschrijving van het probleem:
…