Chatten (communicatie): verschil tussen versies

Naar navigatie springen Naar zoeken springen
1 byte verwijderd ,  8 jaar geleden
 
== Chatten door bedrijven ==
Hoewel chat is geassocieerd met interactie tussen consumenten onderling, iswordt het steeds meer ingezet als communicatiekanaal tussen bedrijven en hun klanten ([[B2C]], ''business-to-customer''). Hiermee krijgt een bezoeker van een website direct en live ondersteuning. Dit in tegenstelling tot de [[Telefonie|telefoon]] of [[e-mail]]. Onderzoek (bijvoorbeeld bij [[Nederlandse Organisatie voor toegepast-natuurwetenschappelijk onderzoek|TNO]] Informatie- en Communicatietechnologie) toonde aan dat het gebruik van chat op de [[helpdesk]] efficiënter is dan het gebruik van telefoon of e-mail.
 
Ook binnen bedrijven gebruiken de chat steeds vaker om kennis tussen medewerkers uit te wisselen en bijvoorbeeld om de [[CEO]] direct te laten praten met grote groepen medewerkers wereldwijd. Zeker wanneer medewerkers op veel verschillende locaties werkzaam zijn, is dit een efficiënte en goedkope manier om te vergaderen.
 
== Software of protocol ==
58

bewerkingen

Navigatiemenu