Wikipedia:E-coach

Samenwerken om vrije kennis te delen is het mooiste wat er is. Ondanks dat komen er ook uitdagingen bij kijken. Communiceren met mensen die je vaak alleen van geschreven taal kent kan frustratie opleveren. Heb je iemand nodig met wie je in vertrouwen hierover kunt praten? Heb je een uitlaatklep nodig vanwege spanningen en conflicten? Of twijfel je ergens over, zit je ergens mee, of wil je gewoon even praten over je bijdrage aan een van onze vrije kennisprojecten? Neem dan contact op met één van de e-coaches, ze zijn er _(gratis) voor jou!

Wie zijn de e-coaches?

De Wikimedia e-coaches zijn zelfstandig gevestigde, gecertificeerde professionals met ruime ervaring. Allebei zijn ze gekwalificeerd voor e-coaching. Je kunt zelf kiezen wie je wil benaderen en rechtstreeks contact opnemen.

Community

Marga de Mol

Je kunt contact opnemen via haar website waar je ook meer informatie vindt.

Mailen kan ook op marga[at]hetbesteuitjezelfhalen[punt]nl

Marco Tieleman

Meer informatie over Marco en de mogelijkheid tot het inplannen van een afspraak vind

je op zijn website. Of mail naar wikimedia[at]coachingrotterdam[punt]nl

Deze e-coaches zijn er voor jouw welzijn binnen Wikipedia en haar zusterprojecten. Geen hulp bij inhoud of techniek, wel bij alles wat je bezighoudt.

Vaak gestelde vragen

Hoe werkt dit?

Je hebt besloten dat je met een e-coach contact wil en welke manier (mailen, bellen, chatten) het beste bij je past. Je hebt nagedacht onder welke naam je contact wilt hebben met de e-coach want dit hoeft niet je echte naam of je Wiki-naam te zijn. Je neemt contact op met de e-coach van je keuze en benoemt dat je via Wikimedia komt. Onze e-coaches hebben een korte inleiding gehad in wat Wikimedia, Wikipedia en haar zusterprojecten zijn. Ze begrijpen in welke wereld jij je bevindt. Ze zijn echter geen bewerkers of ooit onderdeel geweest van onze online community.

Voor wie?

Voor iedereen die welke manier dan ook meewerkt aan Wikipedia, Wikidata, Wikiwoordenboek, Wikimedia Commons en alle andere zusterprojecten die er zijn. Of je nu foto's upload, geschillen beslecht of bijeenkomsten begeleidt, de coaches zijn er voor jou. Wikimedia Nederland faciliteert dit, wat in de meest praktische zin betekend dat Wikimedia Nederland betaald. Voor jou is het gratis, wel is er een maximum aantal gesprekken dat je kunt hebben met de coach. Zij zullen je daar over informeren als dit nodig is. De e-coaches zijn er voor Nederlandstalige Wikimedianen, of anderstalige Wikimedianen die in Nederland of Vlaanderen wonen. De coaching kan in het Nederlands of Engels plaatsvinden. In sommige gevallen is na overleg met de coach in andere talen geschreven coaching mogelijk.

Welke gegevens krijgt Wikimedia Nederland?

Wikimedia Nederland wil zo weinig mogelijk weten van jullie gesprekken. Dat is wel zo veilig. Momenteel krijgen we alleen de factuur waarop niet meer vermeld staat dan het aantal gesprekken en de tijdsduur en dus kosten van deze gesprekken. Wikimedia Nederland heeft op verzoek van de gemeenschap de dienst Wikimedia e-coaches opgezet en faciliteert financieel.
De Wikimedia Foundation is niet bij de dienst betrokken. De e-coaches hebben ook geen WMF non-disclosure agreement getekend. Natuurlijk houden ze zich wel aan de geldende beroepsregels voor vertrouwelijkheid. WMNL wordt nooit geïnformeerd over de (gebruikers)namen van mensen die de e-coach hebben benaderd, of de specifieke inhoud van gesprekken. WMNL krijgt een geaggregeerd overzicht van de e-coaches over hoe vaak ze benaderd zijn. Daarnaast factureren de e-coaches de bestede uren aan WMNL zonder vermelding van namen.

De e-coaches kunnen WMNL of WMF Trust & Safety op de hoogte stellen als ze zich ernstig zorgen maken of trends zien - met inachtneming van hun beroepsregels voor vertrouwelijkheid.

Wat kan ik nog meer doen om mijn welzijn te verbeteren?

Ben je op zoek naar hulp of ondersteuning maar trekt het idee van een e-coach je niet aan? Op de wiki van Wikimedia Nederland staat een overzicht van andere hulpbronnen op het gebied van geestelijke gezondheid. Daar vind je ook de cursus Effectief Online Samenwerken, die speciaal voor de Wikipediagemeenschap is ontwikkeld.

Waarom de naam e-coach?

De e-coaches zijn uitgezocht op hun vakbekwaamheid. Iedereen mag zich in nederland coach noemen en dat zorgt voor een grote verscheidenheid in kwaliteit. Om de kwaliteit voor jullie te waarborgen hebben we gekozen voor coaches die gecertificeerd zijn en die onderdeel zijn van de beroepsgroep. Dit houd in dat zij aan intervisie en supervisie doen. Dit houd ook in dat hun beroepstitel coach is. Omdat er in de brede Wiki-wereld al verschillende vormen van coaching bestaat die niets te maken hebben met deze vorm van coaching kan het verwarrend werken. Onze e-coaches een ander beroep toebedelen is alleen niet wenselijk. We hopen door middel van een duidelijke uitleg op deze pagina het verschil uit te leggen.

Waarvoor kun je bij e-coaches terecht (en waarvoor niet)?

• voor alles waar een Wikimediaan mee zit, of feedback/advies over wil, of ambitie in heeft. Er moet wel echt een link zijn met activiteiten op Wikipedia of een ander Wikimediaproject.
• e-coaches kunnen geen suggesties doen voor de oplossing van wiki-technische of wiki-inhoudelijke problemen of klachten, en staan volledig los van structuren voor conflictbeheersing en -oplossing zoals de ArbitrageCommissie, moderatoren, admins en de afdeling Trust & Safety van Wikimedia Foundation.
• de e-coaches zijn ook geen mediators.

Bij klachten of geschillen

Beide e-coaches zijn aangesloten bij zowel NOBCO als ICF. In het geval dat er zich een geschil voordoet dat in onderling overleg niet opgelost kan worden, staat een gang de Commissie Klachtbehandeling van NOBCO of ICF open. Coaches zullen zich onderwerpen aan de uitspraak van deze commissie.

Wat is de voorgeschiedenis

In augustus 2024 was er binnen de Nederlandstalige Wikipediagemeenschap een discussie over de wenselijkheid dat Wikimedianen een beroep zouden kunnen doen op professionele hulp bij situaties zoals hierboven beschreven. In eerste instantie werd dat een vertrouwenspersoon genoemd, later is de naam veranderd in ‘e-coach’.

Op verzoek van de gemeenschap is Wikimedia Nederland op verkenning gegaan. Er zijn twee gecertificeerde professionals gevonden, met ervaring in online coaching, die invulling gaan geven aan de rol van e-coach voor de Wikimediagemeenschap.

In eerste instantie ging het om een pilot van een jaar, vooral om te kijken hoeveel vraag er naar deze dienst is binnen de gemeenschap, en of het als nuttig wordt beschouwd. De startdatum was 1 mei 2025. In April 2026 werd de pilot afgerond en is besloten om de mogelijkheid om met de e-coaches contact op te nemen blijvend aan te bieden. Lees over de voorgeschiedenis in dit archief of bekijk de pagina zoals deze in de pilotfase was.

Vragen & opmerkingen kun je stellen op de overlegpagina, of aan Cristina Fodor, directeur WMNL, of Renate Oude Nijeweme, bestuurslid.