Portaal:Bestuurskunde/Uitgelicht/19
e-Government (afgeleid van elektronische overheid, ook bekend als e-gov, digitale overheid of overheid online) refereert naar het gebruik van informatie en communicatie technologie (ICT) om informatie en diensten aan burgers, bedrijven en overheden ter beschikking te stellen en de interne efficiëntie van de overheid te verhogen. Doelen die met e-government worden nagestreefd zijn andere:
- het verbeteren van de toegankelijkheid van het openbaar bestuur,
- het versterking van de kwaliteit van dienstverlening,
- het stimuleren van de politieke en publieke participatie, en
- het realiseren van efficiencywinst.
De diensten zelf kunnen zowel gebruikmaken van internet, digitale televisie, sms, GPRS, wifi etc. De uitwisseling betreft zowel informatieve, interactieve als transactionele diensten waarbij in het laatste geval een aanvraagproces volledig gedigitaliseerd verloopt.