Verkoop
Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie
Verkoop is het leveren van goederen of diensten aan derden tegen betaling. De verkoop kan plaatsvinden tussen twee bedrijven (B2B, business to business) of tussen een bedrijf en een consument (B2C, business to consumer). Minder belangrijk maar niet onmogelijk is de verkoop onder particulieren (C2C, consumer to consumer).
[bewerken] Verkooptraject
Afhankelijk van de grootte en professionaliteit van een organisatie worden verschillende stappen in een verkooptraject doorlopen. Het traject bestaat uit:
- oriënteren op de concurrenten voor het product
- oriënteren op de klanten voor het product
- oriënteren op de beslissingsnemers binnen het klantsysteem; de DMU; decision making unit
- promotie maken bij potentiële klanten
- aanbieden van offerte aan klant
- onderhandelen met klanten over inkoop- en verkoopvoorwaarden
- opstellen van een (raam)contract met een klant
- bestelling ontvangen
- opdrachtbevestiging met verkoopvoorwaarden
- goederen of diensten leveren aan klant
- factuur opsturen naar klant met verkoopvoorwaarden
- ontvangst van betaling van klanten
Bij een verkoop tussen een bedrijf en een consument worden meestal enkele stappen overgeslagen. Op een markt worden producten verkocht en meteen betaald. In de fase tussen oriënteren en raamcontract wordt er minder formeel onderhandeld.
