Booking.com
| Booking.com | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
| ||||
Hoofdkantoor Booking.com
| ||||
| Oprichting | Amersfoort (1996)[1] | |||
| Sleutelfiguren | Geert-Jan Bruinsma (oprichter) Kees Koolen (CEO 2001-2011) Darren Huston (CEO 2011-2016) Gillian Tans (CEO 2016-2019) Glenn Fogel (CEO 2019-heden) | |||
| Hoofdkantoor | Amsterdam | |||
| Industrie | reis | |||
| Omzet/jaar | US$ 14,5 miljard (2018)[2] | |||
| Winst/jaar | US$ 5,73 miljard (2018)[2] | |||
| Website | Booking.com | |||
| ||||
Booking.com is een internationale website waarop burgers een accommodatie voor vakantie of reis kunnen boeken. Inmiddels verschijnt de site in 43 talen. Booking.com biedt naar eigen zeggen ca. 1,07 miljoen locaties aan voor overnachting. Booking.com is een bedrijfsonderdeel van Booking Holdings, het voormalige The Priceline Group.
Geschiedenis
Booking.com werd in 1996 opgericht - toen nog onder de naam Bookings.nl - door een student van Universiteit Twente: Geert-Jan Bruinsma. Hij werkte vanuit een klein kantoor in Enschede aan zijn site.[3] In het begin was het alleen mogelijk om in Nederland een hotel te boeken, maar de site begon al snel te groeien en het internationale aanbod nam fors toe. In 1997 werd Kees Koolen investeerder in het bedrijf en vervulde tussen 2001 en 2011 de rol van CEO. Oprichter Bruinsma deed in 2003 het grootste deel van zijn aandelen van de hand.[3]
In 2005 kwam de site voor €110 miljoen in handen van de Amerikaanse branchegenoot Priceline.[4] De omzet van de boekingssite wordt niet apart bekendgemaakt, maar over 2012 behaalde Priceline een omzet van € 2,28 miljard en een winst van € 900 miljoen. Het bedrijf had toen 8000 werknemers en het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam.[3]
Het bedrijf is niet onomstreden. Zo werd Booking.com in 2014 op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie omdat klanten zouden worden misleid met kreten als "We hebben nog één kamer vrij". Het ging dan om het aanbod van de site zelf, terwijl het best mogelijk was om via een andere site of rechtstreeks een kamer te boeken bij de betreffende accommodatie.[5] Verder eiste Booking.com van aanbieders dat zij nergens anders kamers zouden aanbieden tegen een lager tarief dan op hun site. Die eis liet het bedrijf in juni 2015 vallen. De hotelmarktplaats was daarmee eventuele Europese regelgeving voor en kwam tegemoet aan de kritiek van hoteleigenaren.[6] In augustus 2019 publiceerde de Volkskrant een groot artikel over de slechte werkomstandigheden bij Booking.com. Oud-werknemers omschreven het als "een chaos".[7]
Sinds begin 2018 is Booking.com bezig met het bouwen van een nieuw hoofdkantoor aan de oostkant van het Oosterdokseiland in Amsterdam. Hierdoor moet de Oosterdoksdraaibrug voor een periode van maximaal tweeënhalf jaar dicht.[8]
Booking.com werd tijdens de Coronacrisis in 2020 hard getroffen doordat het grootste deel van de omzet wegviel. Tegelijkertijd kreeg het bedrijf in Nederland veel kritiek omdat het voor de doorbetaling van de salaris van medewerkers een beroep deed op staatssteun, terwijl Booking.com in de jaren daarvoor miljarden euro's winst had gemaakt.[9]
Externe links
- (en) Bookingholdings.com
- ↑ Zo werd Booking.com Nederlands grootste internetsucces, www.netkwesties.nl, 23 december 2014
- ↑ a b Booking Holdings komt met beter dan verwachte cijfers, Fintessa, 29 februari 2019
- ↑ a b c Alomtegenwoordige boekingsreus, de Volkskrant, 6 oktober 2014
- ↑ Priceline koopt Bookings voor 110 miljoen euro, , EMERCE, 15 juli 2005
- ↑ Booking misleidt met '1 kamer vrij', NOS.NL, 25 april 2014
- ↑ Booking.com laat prijzen vrij, De Telegraaf, 26 juni 2015
- ↑ Oud-werknemers over Booking.com: ‘Het is één grote chaos’, de Volkskrant, 10 augustus 2019
- ↑ Buurt 'onthutst' over afsluiting Oosterdoksdraaibrug, 24 januari 2018. Het Parool. Geraadpleegd op 19 april 2018.
- ↑ Booking.com ligt zwaar onder vuur. Waarom?, Trouw, 21 april 2020
