Overleg gebruiker:Marleen87/Kladblok

Samen het begrip Co-creatie co-creëren

Co-creatie wordt steeds belangrijker als strategie voor merken om te kunnen blijven bestaan. De aanleiding hiervoor staat hieronder: Een echt duidelijke omschrijving van wat co-creatie nu precies is en hoe deze optimaal toegepast kan worden is er echter nog niet. Zelfs niet in de Nederlandse variant van Wikipedia.

Daarom vraag ik jullie om deze samen met mij via Wikipedia vorm te geven.

Op mijn kladblok heb ik een poging gedaan een begin te maken (onder het tabblad gebruiker). Voel je vrij dit aan te vullen en te wijzigen. Mocht je aanvullingen of opmerkingen hebben op de aanleiding hieronder, voel je dan ook vrij in dit document bewerkingen aan te brengen.

De aanleiding

Er zijn een aantal constateringen waardoor co-creatie als strategie voor merken steeds belangrijker wordt.

Generatie Y

De jongere generatie (generatie Y) krijgt steeds meer invloed op de aankoop van producten en diensten. Hier zijn verschillende oorzaken voor:

Ze beïnvloeden de aankopen en beslissingen van het hele gezin:

• Het aantal kinderen per gezin is afgenomen.
  
• Het aantal scheidingen is toegenomen.
  
• Kinderen krijgen veel meer aandacht dan vorige generaties.
  
• Ouders willen hun kinderen een betere toekomst geven dan ze zelf gehad hebben.
  
• Kinderen zijn de focus van het gezin.
  
• Voor veel ouders is goedkeuring van hun kinderen erg belangrijk.
  
• Ze behandelen hun kinderen als vrienden.
  
• Er heerst een meer open, democratische relatie tussen ouder en kind.
  
• Discipline is veranderd in tolerantie.
  

• 2/3 van de ouders vraagt de mening van hun kind over bijvoorbeeld de vakantiebestemming.
  
• 3/4 van de ouders vind de relatie met hun kind meer open dan de relatie die zij hadden met hun ouders.
  

Generatie Y wordt steeds groter:

• Meer dan de helft van de wereldbevolking is onder de 30.
  
• De jongere generatie is een van de grootste demografische groepen en zal de Baby Boomer generatie binnenkort overtreffen.
  
• Hun impact op de maatschappij, cultuur, business, politiek en de economie zal in de komende drie decennia vergelijkbaar zijn met die van de babyboomers.
  
• Jongeren beseffen dat ze opgegroeid zijn in een welvarende wereld, overspoeld met keuzes.
  

Grotere invloed door digitale media:

• Door de online technologie hebben jongeren overal toegang toe, zonder hard te hoeven zoeken.
  
• Ze leven in een cultuur van gemak en consumeren fragmenten zonder het geheel te zien.
  
• In plaats van optimale kennis te hebben over een aantal onderwerpen, hebben ze een beetje kennis van alles.
  
• Entertainment wordt steeds beter en sneller.
  
• De opkomst van digitale media zorgt ervoor dat jongeren hun eigen persoonlijke wereld kunnen creeeren, zonder ruis vanuit de commerciele media.
  
• Ze leven hun eigen leven via online en mobiele communities.
  
• Merkervaringen kunnen ze gemakkelijk via deze communities verspreiden.
  

Merkverwachtingen

Deze groeiende en invloedrijke generatie heeft de volgende merkverwachtingen:

• Merk dient trouw te blijven aan de unieke identiteit en het DNA.
  
• Merk dient eerlijk en transparant te zijn.
  
• Uniekheid moet terugkomen in de daden van het merk en deze niet alleen communiceren.
  
• Merken zijn hulpmiddelen om te communiceren wie ze zijn.
  
• Merken moeten ervoor zorgen dat ze geaccepteerd worden in hun sociale groepen.
  
• Merken moeten content zijn / geven voor zowel online als offline conversaties.
  
• Ze verwachten dat ze mee mogen deelnemen en mee-creeren met merken. Het hebben van controle en continue bevrediging.
  
• Vrienden functioneren als relevantie-filter. Merken moeten social media omarmen maar deze absoluut niet dicteren. Zij willen de controle.
  
• Spannende ervaringen met merken zijn voor deze stimulatiejunkies belangrijk om loyaal te blijven aan een merk.
  
• Continue aanwakkering van niewsgierigheid door kleine innovaties.
  
• Technologie zien ze als handig hulpmiddel, niet als doel op zich.
  
• Gen Yers vertrouwen meer in mensen en sociale verbindingen. Medewerkers, winkelpersoneel en ambassadeurs zijn ideale personen om DNA te verspreiden.
  
• Merken moeten inspelen op de verschillende momenten en de behoeften die daarbij passen en hierop variaties aanbieden.
  

De betekeniseconomie

Naast de opkomst van generatie Y veranderd ook onze economie.
Onze economie is veranderd van een beleveniseconomie naar een betekeniseconomie. De belangrijkste oorzaak hiervan is het evalueren van internet 2.0 naar internet 3.0. Terwijl internet 2.0 één van de oorzaken is van de individualisering, met een muisklik konden we eigenlijk de hele wereld in huis halen en met onze fast forward remote control bekeken we de hele wereld, zorgt internet 3.0 juist voor meer sociale contacten, meer interesse voor elkaars doen en laten en meer betrokkenheid bij belangrijke (en minder belangrijke) maatschappelijke thema’s. En terwijl internet 2.0 door zijn informatieoverload zorgden voor verwarring bij de consument zorgt internet 3.0 er juist voor dat de macht nu in handen is van de consument. Op elk moment en op elke plaats zijn mensen met elkaar verbonden en kunnen ze met elkaar praten, overleggen en ervaringen uitwisselen. Hiermee hebben ze de macht gegrepen. Ze kunnen protesteren of waarderen en dit de hele wereld kenbaar maken.

Vanuit de ontwikkeling dat merken zich ook niet meer kunnen onderscheiden van hun concurrenten door niet doordachte belevenissen aan te bieden zien we dat bedrijven steeds meer van productgedreven ondernemen met iets toevoegen gaan naar behoefte gedreven ondernemen. Hierbij gaan ze meer uit van de behoefte vanuit de consument (de functie van het product en wat de consument hier aan heeft). Het gaat niet meer om het product zelf, maar om de betekenis die het heeft voor de consument. Van belevenisgeoriënteerd gaan we naar betekenisgeoriënteerd.

Consequenties

Van merken en bedrijven wordt verwacht dat ze volledig transparant worden. Om nog te kunnen blijven bestaan dienen ze betekenis en waarde te creëren vanuit het unieke DNA van het merk voor de consument. Een goede strategie hiervoor is het toepassen van Co-creatie.

• Nieuwe producten en diensten ontwikkelen in samenspraak met de consument (wat willen ze?)
  
• Op bestaande producten en diensten feedback vragen (hoe kunnen ze het verbeteren?) vb: Vodafone smartfone crew
  
• In continue gesprek zijn met de consument (wat je vanuit het DNA van het merk voor de consument kan betekenen). Informatie- en inspiratievoorziening (werkt beide kanten op).
  

Bronvermelding

• Belleghem, Steven van – De conversation manager – Lannoo Campus & van Duuren management, 2010
  
• Bergh, Joeri van den & Behrer, Mattias – How cool brands stay hot, branding to generation Y – KoganPage, 2011
  
• Earls, Mark – De ultieme kudde, het begrijpen en beïnvloeden van massagedrag – Maven Publishing B.V., Amsterdam, 2010
  
• Engwirda, Ilse & Ouwerkerk, Robin – All business is showbusiness, een schets van de beleveniseconomie – 2001 (geraadpleegd 10/04/2012)

[1]

• Hippel, Eric von –Democratizing innovation – The MITT Press, 2006
  
• Michils, Marc – Open boek, over eerlijke reclame in een transparante wereld - Lannoo Campus & Business contact, 2011.
  
• Pine, Joseph & Gilmore, James H. - The experience economy - 1999.
  
• Prahalad, C.K. & Ramaswamy, Venkat - de toekomst van concurrentie – Business contact, 2004
  
• Veen, Jacomine van – Belevenis door betekenis – Secondsight, juli 2008 (geraadpleegd 10/04/2012)

[2]

• Wickers Schreur, Rob – Betekenismarketing, the sequal – Molblog, januari 2012 (geraadpleegd 10/04/2012)

[3]

• Wickers Schreur, Rob - Halleluja aan de klant - Molblog, februari 2012 (geraadpleegd 10/04/2012)

[4]

13 apr 2012 15:37 (CEST)