BiSL

Business Information Services Library, voorheen Business Information Service Management Library, is een raamwerk voor het uitvoeren van functioneel beheer en informatiemanagement.

BiSL-model detail

BiSL is een standaard in het publieke domein sinds 2005, die wordt beheerd door de ASL BiSL Foundation, voorheen ASL Foundation. Anders dan frameworks als ASL en ITIL richt BiSL zich niet op ICT-organisaties (supply), maar juist op de gebruikersorganisatie (demand). In dit framework staat beschreven, hoe een gebruikersorganisatie ervoor kan zorgen dat informatievoorziening adequaat werkt, hoe men behoeften in het bedrijfsproces vertaalt naar ICT-oplossingen en niet-ICT-oplossingen, hoe men de informatievoorziening en ICT-dienstverlening vanuit een gebruiksoptiek stuurt en hoe men de informatievoorziening op lange termijn vormgeeft. Het is derhalve voor alle organisaties bestemd.

Het BiSL raamwerk omvat 23 taken op richtinggevend, sturend en uitvoerend niveau en wordt ondersteund door een aantal best practices, waarmee men invulling kan geven aan functioneel beheer en informatiemanagement binnen een organisatie. Het raamwerk wordt al door diverse grote Nederlandse organisaties gebruikt en toegepast en sluit aan op de procesframeworks ASL en ITIL.

De positie van BiSL

Men onderscheidt in de ICT drie vormen van beheer (beheerdomeinen):

• Technisch Beheer (ITIL)

Richt zich op het instandhouden, beheren en onderhoud van de IT-infrastructuur en heeft ITIL als standaard. De IT-infrastructuur is de basis waarop applicaties kunnen draaien en bestaat uit het netwerk, de computers en operating systems en overige randapparatuur.

• Applicatiebeheer (ASL en ITIL)

Onder dit beheer wordt verstaan het instandhouden van de bedrijfsapplicaties en gegevensverzamelingen van de organisatie. Applicatiebeheer houdt zich bezig met de creatie, beheer en wijzigen van applicaties naar aanleiding van geconstateerde fouten of veranderende technische of functionele eisen. ASL is hiervoor de standaard. ASL is nieuwer dan en deels geïnspireerd door ITIL.

• Functioneel beheer (BiSL)

Functioneel beheer houdt zich bezig met het beheren van de informatievoorziening in een organisatie. De bedrijfsapplicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie en moeten eventueel aan veranderende eisen worden aangepast. Het beschrijven van deze wijzigingen, het (laten) doorvoeren van de voorgestelde wijzigingen en het controleren van de wijzigingen behoort tot het takenpakket van Functioneel Beheer. Functioneel Beheer heeft als standaard BiSL.

Indeling

Er zijn 7 procesclusters met bijbehorende processen, verdeeld over 3 niveaus:

Strategisch / Richtinggevend niveau

• Opstellen IV-organisatiestrategie (organisatie)
  • Relatiemanagement gebruikersorganisatie
  • Strategie inrichting IV-functie
  • Leveranciersmanagement
  • Ketenpartnersmanagement

• Verbindende processen (richtinggevend niveau)
  • Informatiecoördinatie

• Opstellen informatiestrategie (vormgeving)
  • Informatie lifecyclemanagement
  • Informatie portfoliomanagement
  • Bepalen keten-ontwikkelingen
  • Bepalen technologieontwikkelingen
  • Bepalen bedrijfsprocesontwikkelingen

Sturend niveau

• Sturende processen (management)
  • Planning en control
  • Financieel management
  • Behoeftemanagement
  • Contractmanagement

Uitvoerend niveau

• Gebruiksbeheer (organisatie)
  • Gebruikersondersteuning
  • Operationele IT-aansturing
  • Beheer bedrijfsinformatie

• Verbindende processen (uitvoerend niveau)
  • Wijzigingenbeheer
  • Transitie

• Functionaliteitenbeheer (vormgeving)
  • Specificeren
  • Vormgeven niet-geautomatieerde IV
  • Voorbereiden transitie
  • Toetsen en testen

Certificering

Om de kennis van BiSL te toetsen heeft EXIN een tweetal examens ontwikkeld waarmee functioneel beheerders aan kunnen tonen dat zij het BiSL framework beheersen en toe kunnen passen. Het foundation examen heet sind 1 mei 2012 voluit 'EXIN Business Information Management with reference to BiSL'. Als vervolg op dit examen heeft het EXIN een examen ontwikkeld waarmee functioneel beheerders die BiSL in de dagelijkse praktijk toepassen hun kennis kunnen toetsen. Dit examen heeft als naam 'Business Information Management Professional' of ook wel 'Functioneel Beheer Professional'. Sinds 1 mei 2012 is het ook mogelijk het foundation examen af te leggen bij APMG. Hier heeft het examen de naam 'BiSL Foundation'. De foundation examens van zowel EXIN als APMG zijn gebaseerd op dezelfde stof en kennen beide 40 multiple choice vragen.

Externe links

• ASL BiSL Foundation, beheerder van het BiSL gedachtengoed
• Uitgebreide beschrijving van het BiSL framework
• Beschrijving van het BiSL framework met voorbeelden uit de praktijk

Bronnen

• Janssen, P. (2008) Functioneel beheer volgens BiSL, Pearson Education Benelux
• Van der Pols, R (2012) BiSL - Een framework voor business informatiemanagement, 2de herziene druk