Geschillencommissie

Een geschillencommissie is een instantie die beslist over zakelijke kwesties waar mensen het niet over eens kunnen worden. Een geschillencommissie beperkt zich gewoonlijk tot kwesties op een bepaald deskundigheidsgebied en ze worden vaak ingesteld door een brancheorganisatie of iets dergelijks. Het werk van een geschillencommissie is een vorm van bindend advies (in een conflict) die wordt vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Geschillencommissies zijn er in eerste plaats om de gang naar de rechter in gevallen van conflict te beperken en derhalve de belangen van brancheorganisaties te behartigen jegens de consumenten.

Een geschillencommissie kan alleen optreden, als beide partijen zich aan de uitspraak van de geschillencommissie verbonden hebben. Dat kan het geval zijn

• doordat partijen zich hebben verbonden aan algemene voorwaarden waarin dat staat opgenomen;
• doordat men lid is van een brancheorganisatie die een dergelijke geschillencommissie verplicht stelt;
• doordat ze een contract hebben, waarin een dergelijke bepaling is opgenomen;
• doordat ze daarover een afzonderlijke afspraak hebben gemaakt.

Soorten geschillencommissies

Veel voorkomende soorten geschillencommissies zijn:

• Geschillencommissies voor consumenten - hierop kunnen consumenten een beroep doen die iets hebben gekocht of besteld bij een bedrijf dat bij zo'n geschillencommissie is aangesloten. Veel van deze commissies zijn opgericht door brancheorganisaties of beroepsorganisaties, soms in samenwerking met consumentenorganisaties. Alle leden van die brancheorganisatie zijn dan automatisch aangesloten bij de geschillencommissie. In Nederland zijn vele geschillencommissies voor consumentenzaken aangesloten bij de Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken (SGC).
• Geschillencommissies voor geschillen tussen werknemers en werkgevers of tussen ambtenaren en de overheid. Dergelijke geschillencommissies worden vaak ingesteld in het kader van een CAO, om geschillen over de toepassing van de CAO-regels op te lossen.
• Geschillencommissies voor geschillen tussen bedrijven onderling.
• Geschillencommissies voor huurders en aanvragers van woonruimte.

Geschillencommissies in Nederland

Voorbeelden van geschillencommissies in Nederland:

Commissie	Omschrijving
De Geschillencommissie	De Geschillencommissie kent meerdere commissies, die klachten over verschillende, specifieke onderwerpen behandelen. Hieronder volgen de commissies voor consumenten die deel uitmaken van De Geschillencommissie.
Geschillencommissie Advocatuur	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen advocaten. Dit zijn advocaten die de consument bij hebben gestaan.
Geschillencommissie Energie	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen het energiebedrijf dat gas, elektriciteit of stadsverwarming levert.
Geschillencommissie Kinderopvang	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen ondernemers in de kinderopvang over dagopvang (kinderen van 0-4 jaar) en buitenschoolse opvang (kinderen van 4-12 jaar) in kindercentra.
Geschillencommissies Makelaardij	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen hun eigen makelaar.
Geschillencommissie Optiek (NUVO)	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen een opticien, contactlensspecialist of optometrist.
Geschillencommissie Reizen	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen een reisorganisator of boekingskantoor. Deze bedrijven zijn verantwoordelijk voor het boeken en/of uitvoeren van de reis.
Geschillencommissie Schilders-, Glaszet- en Stukadoorsbedrijf	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen een schilders-, behangers- en/of glaszetbedrijf.
Geschillencommissie Taxivervoer	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen een taxivervoerder.
Geschillencommissie Telecommunicatie	Deze commissie behandelt klachten van consumenten over een vaste of een mobiele telefoonaansluiting.
Geschillencommissie Thuiswinkel	Geschillen met bedrijven waar je op afstand kunt bestellen én die zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org (o.a. een aantal grote postorderbedrijven en een flink aantal internetwinkels)
Geschillencommissie Voertuigen	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen garagebedrijven. Deze garagebedrijven verkopen nieuwe of gebruikte voertuigen, repareren of onderhouden uw voertuig.
Geschillencommissie Wonen	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen winkels die keukens, badkamers of spullen voor de inrichting van uw woning verkopen.
Geschillencommissie Zorginstellingen	Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen een zorginstelling. Hierbij kunt u denken aan een ziekenhuis of een instelling voor gehandicaptenzorg.
Geschillencommissie Algemeen	Deze commissie kan alle klachten behandelen, als de ondernemer, waarmee u een geschil heeft, is aangesloten bij deze commissie of zich alsnog zal aansluiten.
Andere geschillencommissies
Geschillencommissies onderwijs	Voor werknemers en studenten in het onderwijs
Geschillencommissie 'Weer Samen Naar School'	Van het Ministerie van OCW - Voor schoolbesturen
Landelijke geschillencommissie voor het openbaar onderwijs	Geschillen over beleidsvoornemens van het bestuur, die dat bestuur moet voorleggen aan de medezeggenschapsraad
Klachteninstituut voor het Uitvaartwezen	Indien er een geschil is tussen nabestaanden en uitvaartverzorger over de uitvoering van de uitvaart.
Geschillencommissie Landelijke Makelaars Vereniging (LMV)	Voor alle geschillen met een LMV-lid over onroerende zaken; inbegrepen tuchtrecht
Geschillencommissie woningcorporaties	Huurwoningen van woningcorporaties
Geschillencommissie van de Raad van Overleg Metalektro	Geschillen over de CAO

België

Voorbeelden van geschillencommissies in België:

Commissie	Omschrijving
Geschillencommissie reizen	Geschillen met reisorganisatoren

Zie ook

• Klachtencommissie
• Ombudsman

Externe links

• Volledig overzicht Geschillencommissies
• Zakelijke Geschillencommissies
• Geschillencommissie op www.rechtspraak.nl
• Praktisch advies over rechten als consument