Six Sigma

Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie
Ga naar: navigatie, zoeken
Het veelgebruikte Six Sigma symbool

Six Sigma (zes sigma in het Nederlands) is een managementstrategie die oorspronkelijk door Motorola in 1986 in de VS ontwikkeld is.[1][2] Het wordt in vele sectoren van het bedrijfsleven toegepast. Six Sigma poogt de kwaliteit van de resultaten van bedrijfskundige processen te verbeteren door de oorzaken van defecten of fouten te ontdekken en te verwijderen, om zo de variatie in de processen te reduceren.[3] Het bestaat uit een verzameling van kwaliteitsmanagementmethodes, inclusief statistische methodes, en ontwikkelt een speciale infrastructuur van mensen binnen de organisatie ("Black Belts", "Green Belts", etc.) die experts in deze methodes zijn.[3] Elk Six Sigma project binnen een organisatie volgt een vooraf gedefinieerde volgorde van stappen en heeft kwantificeerbare financiële doelstellingen (kostenverlaging en/of winstverbetering).[3]

De term "Six Sigma" vindt zijn oorsprong in de terminologie zoals die gebruikt wordt in de productie-industrie, specifiek termen die geassocieerd zijn met statistische modellen of productieprocessen. De volwassenheid van een productieproces kan beschreven worden met een "sigma"-beoordeling, die het rendement aangeeft in het percentage van foutloze producten die geproduceerd worden. Een zes sigma proces is een proces waarbij verwacht wordt dat 99,99966% van de producten foutloos is (3,4 fouten per miljoen). Motorola stelde het doel op "six sigma" voor alle productieprocessen, en dit werd de bijnaam voor alle bedrijfskundige en technische activiteiten om dit doel te bereiken.

Referenties[bewerken]

  1. The Inventors of Six Sigma Gearchiveerd van het origineel op November 6, 2005 Geraadpleegd op January 29, 2006
  2. Tennant, Geoff, SIX SIGMA: SPC and TQM in Manufacturing and Services, Gower Publishing, Ltd., 2001, p. 6 ISBN 0566083744.
  3. a b c Antony, Jiju. Pros and cons of Six Sigma: an academic perspective Gearchiveerd van het origineel op July 23, 2008 Geraadpleegd op August 5, 2010