Gebruiker:Mathonius/Richtlijnen voor moderators/Voorstel 1

Dit zijn de richtlijnen voor moderatoren.

Moderatorschap

Zie Wikipedia:Moderator voor het hoofdartikel over dit onderwerp.

Functie en wenselijk gedrag

Een moderator werd voor december 2003 op Wikipedia systeembeheerder of sysop genoemd, dit komt men mogelijk op andere pagina's nog tegen

Officieel is iedereen op Wikipedia gelijk. Dat is mooi, dat is nobel, dat is Wikipedia. Maar toch; moderators kunnen zaken die een gewone gebruiker niet kan, zoals het verwijderen van een pagina (zie verderop). Verder heeft een systeemontwikkelaar toegang tot de broncode en kan dus eigenlijk alles. Tenslotte is er ook nog de eigenaar van de server (Wikimedia Foundation) waarop Wikipedia zich bevindt, die de stekker er letterlijk uit kan trekken.

Als moderator draagt u meer verantwoordelijkheid en heeft u een voorbeeldfunctie tegenover de andere medewerkers. Dit is dan wel niet formeel zo, maar als moderator zal men van u verwachten dat, als moderator, u zich redelijk gedraagt, reageert op vragen van andere gebruikers en zich in het algemeen diplomatiek uitdrukt bij het geven van commentaar, antwoorden en waarschuwingen. Eigenlijk een kwestie van soms de woorden wat te verbloemen. Dit zijn eigenlijk zaken die best elke gebruiker kan doen, maar als moderator is het belangrijk er extra op te letten.

Moderator zijn wil niet zeggen dat u meer bent dan een ander, enkel dat u meer kan. Eigenlijk haalt u zich er enkel maar problemen mee op de hals. Alle bevoegdheid gaat uit van de gemeenschap van Wikipedia in zijn geheel. Als moderator bent u een dienaar van die gemeenschap. De gemeenschap geeft aan bepaalde gebruikers het vertrouwen om moderator te worden of te blijven.

In de praktijk zullen sommige gebruikers, zeker nieuwe, opkijken tegen en leiding verwachten van een moderator. Van dit gegeven kunt u gebruik maken bij het begeleiden en adviseren van nieuwe mensen. In eerste instantie is het geen probleem dat men veronderstelt dat u als moderator iets speciaals te zeggen hebt. Als ze wat meer ervaring hebben, komen ze er wel zelf achter. Let er wel op om geen bevelen te geven! Geef enkel gemotiveerde adviezen, suggesties, aanbevelingen ... U kunt de leiding nemen bij bepaalde zaken maar u moet vragen om instemming van de gemeenschap. Als moderator heeft u niet de bevoegdheid om autonoom belangrijke beslissingen te nemen.

Volg zelf strikt de procedures (de weinige zeer losse die er zijn), zelfs als dat extra werk oplevert en het onwaarschijnlijk is dat iemand er kritiek op zal hebben. Reken er maar op dat men het zal zien in "recente wijzigingen". Als een moderator al niet de procedures volgt, kan je niet verwachten dat iemand anders dat zal doen. Blijf geloofwaardig.

Maak geen ruzie. Een discussie is één ding, maar weet u in te houden. Gebruik eventueel de "E-mail deze gebruiker"-functie. Niet alle vuile was moet buitengehangen worden. Zorg er voor dat er bij uw gebruikersinstellingen een e-mailadres is ingevuld. Moderators moeten bereikbaar zijn. Plaats best ook uw e-mailadres op uw gebruikerspagina; niet iedereen zal die link naar "E-mail deze gebruiker" vinden.

Ondermijn niet de autoriteit van een andere moderator nodeloos. Mensen maken fouten, ook moderators. Bent u het niet eens met iemand, breek die dan niet publiekelijk af. Probeer het eerst privé te bespreken met die moderator (of gebruiker) alvorens onaangename woorden te schrijven op de zeer publieke Wikipedia. Als gebruikers zien dat moderators ruzie met elkaar maken en elkaar uitschelden is dat voor iedereen slecht. Dat wil niet zeggen dat u zaken in de doofpot moet steken, zeker niet, de waarheid mag en moet gezegd worden, maar let op hoe u dat aanpakt.

Probeer niet nodeloos de aandacht te vestigen op het feit dat u moderator bent. Teken uw commentaren niet met "Gebruikersnaam" -- Moderator Wikipedia NL". Uw autoriteit moet uitgaan van de manier waarop u functioneert als medewerker van de Nederlandstalige Wikipedia, niet van uw functie als moderator. Wie wil weten of iemand moderator is, kan dat zien op de pagina Moderators tonen en Wikipedia:Moderator. Eventueel kunt u ook op uw gebruikerspagina dat feit vermelden, maar doe dat dan op een informatieve wijze.

De belangrijkste functie van een moderator is er zijn voor de gebruikers. Een stabiel aanspreekpunt zijn. De boel in zijn geheel in de gaten houden, op de hoogte blijven van aanpassingen aan de software en wat er leeft bij de andere Wikipedia's. Het heeft geen zin moderator te worden of te blijven als u slechts zelden wat tijd kan besteden aan Wikipedia. Tijd besteden is niet hetzelfde als artikelen schrijven, al is artikelen schrijven natuurlijk heel goed. Het volgen van de recente wijzigingen en opvangen van vragen, problemen en bestrijden van vandalisme is de kernopdracht van een moderator. Dit alles wil echter niet zeggen dat een moderator verplicht is om op elk verzoek van een gebruiker te reageren.

Het vermelden van uw echte naam op uw gebruikerspagina en een geldig e-mailadres is niet verplicht maar wordt wel aanbevolen. Moderatoren kunnen zich inschrijven op het e-mailsysteem waarmee naar alle moderators een e-mail verzonden kan worden.

Vertrouwelijkheid

Informatie waar u enkel door uw functie als moderator toegang toe heeft, moet u zorgvuldig behandelen en niet verder verspreiden.

Moderators hebben geen toegang tot wachtwoorden van andere gebruikers.

Er zijn gebruikers die een uitzonderlijk eenvoudig wachtwoord kiezen. Dat is geen goed idee. Voor een moderator is dat een nog slechter idee. In het verleden is het voorgekomen dat eenvoudige wachtwoorden werden gekraakt, waardoor veel ellende kon ontstaan. Kies daarom zeker als moderator een fatsoenlijk wachtwoord. Het beste is een combinatie van willekeurige cijfers en letters, met hoofdletters en leestekens. Bijvoorbeeld iets als Jef45,2.5D40dz , dHe,8l.Ta5xZ, ... Zorg gewoon dat u meer verbeelding heeft in plaats van uw gebruikersnaam als wachtwoord te gebruiken of iets eenvoudigs als 123', abc, azerty, qwerty.

Gebruikt u de Nederlandstalige Wikipedia op een publieke computer, vergeet dan niet uit te loggen.

Bevoegdheden

U kunt

• een IP-adres blokkeren en deblokkeren
• een gebruiker blokkeren en deblokkeren
• een pagina beveiligen (niet bewerkbaar maken) en de beveiliging opheffen
• een pagina verwijderen en terugplaatsen
• een afbeelding verwijderen en terugplaatsen
• een wijziging snel terugdraaien
• een versie van een pagina of een logboekvermelding verbergen

Omdat men iets kan doen wil dat nog niet zeggen dat men dat ook moet doen. Het niet gebruiken van de speciale mogelijkheden is een moeilijke maar zeer belangrijke zaak.

De gemeenschap van de Nederlandstalige Wikipedia kan te allen tijde beslissen u uw rechten te ontnemen door middel van een publieke raadpleging (zie de voorgeschreven procedures).

Blokkeren

IP-adressen en -ranges blokkeren

Dit zijn de regels;

1. Een IP-adres blokkeer je om een reden. Die reden is Wikipedia beschermen tegen vandalen en saboteurs. In principe kan het niet om een andere reden. Als het toch nodig zou zijn, leg de reden dan direct uit aan de gemeenschap.
2. Blokkeer niet bij de minste ongewenste aanpassing een IP-adres. Mogelijk is die bezoeker nog aan het ontdekken hoe Wikipedia werkt. Een IP-adres van een mogelijk nieuwe medewerker blokkeren is geen goed "welkom".
3. Bij het blokkeren wordt standaard de overlegpagina opengelaten zodat de gebruiker eventueel zaken rondom zijn blokkade toe kan lichten. Bij misbruik van deze mogelijkheid kan ook deze ontnomen worden.
4. Plaats op de overlegpagina van de anonieme gebruiker een vermelding van de blokkade en de tijd of datum waarop deze is gegeven.
5. Als iemand één of meerdere bewerkingen gedaan heeft die overduidelijk van slechte wil getuigen, mag je een IP-adres blokkeren, als je denkt dat die maatregel in het voordeel is van het project. Over het algemeen wordt het IP-adres dan voor 24 uur geblokkeerd.
6. Komt de vandaal nadat de blokkade is verlopen opnieuw vandalisme plegen, dan geldt in de regel dat de blokkeertermijn bij recidive voor hetzelfde ongewenst gedrag wordt verhoogd naar de volgende van de standaardkeuzemogelijkheden vergeleken met het vorige blok (15 minuten, 1 uur, 2 uur, 6 uur, 12 uur, 1 dag, 3 dagen, 1 week, 2 weken, 1 maand, 3 maanden, 6 maanden, 1 jaar). De blokkerende moderator kan daarvan afwijken, mits bij de blokkadesamenvatting de reden wordt vermeld. De moderator houdt er rekening mee dat gebruikers soms van IP-adres wisselen" of iets dergelijks.
7. De reden van de blokkade dient altijd vermeld te worden bij het blokkeren.
8. In alle gevallen geldt: gebruik uw gezond verstand.

Wat punten om rekening mee te houden: u blokkeert een IP-adres. Iemand kan zeer snel een nieuw, totaal ander IP-adres hebben, met name als die persoon een beetje verstand van het internet heeft. Ook loop je het risico een proxyserver te blokkeren en dan sluit je zeer veel mensen af. Wanneer er ook goede bijdragen van het IP-adres kwamen, overweeg dan dat door het blokkeren iemand zou kunnen worden weggejaagd van het project. Blokkeer daarom niet meteen het adres van iemand die met goede bedoelingen zit te knoeien. Doe dit alleen bij personen die duidelijk bewust destructief bezig zijn.

Stel, u blokkeert IP-adres 195.276.312.451 en u geeft als reden op "onnozelaar". Zodra iemand met dat IP-adres dan tracht een pagina te bewerken, dan zal die zien:

Gebruiker is geblokkeerd

Uw gebruikersnaam of IP-adres is door <naam van moderator> geblokkeerd. De opgegeven reden:

onnozelaar

Elke computer die verbonden is met het internet krijgt een IP-adres toegewezen van zijn internetprovider. In veel gevallen krijgt een gebruiker regelmatig een ander IP-adres toegewezen. Het door u gebruikte IP-adres is recent gebruikt door u of iemand anders voor bewerkingen die in overtreding zijn van de regels van Wikipedia.

U kunt voor overleg contact opnemen met de moderators via wikinl-l-owner@wikipedia.org.

Terugkeren naar Hoofdpagina.

Buiten dat "onnozelaar" niet echt een gepaste omschrijving is, dient niet te worden vergeten dat IP-adressen van gebruiker naar gebruiker gaan. Het is mogelijk dat een andere gebruiker dan degene die u wilde blokkeren dat IP-adres krijgt toegewezen.

Geef daarom op de overlegpagina een duidelijke omschrijving van de aanleiding voor de blokkade. Zie [[WP:DOS}] voor meer informatie hierover.

Weet ook wat u blokkeert. U kunt meer informatie over een IP-adres vinden op websites als http://www.domainwhitepages.com. Onderin de waarschuwingssjablonen staan links naar zulke websites.

Elke blokkering krijgt automatisch een vermelding in het Speciaal:Log/block. Let op: indien u een rangeblok uitdeelt, dus een hele reeks (meestal 256 ip-adressen) tegelijk blokkeert (soms geïndiceerd bij scholen of organisaties waar meerdere adressen simultaan gebruikt worden) is er *geen* blokvermelding in de individuele logs per IP-adres te vinden. Zet daarom in de dossiervermelding van de in het sjabloon te vinden IP-adressen duidelijk de toevoeging "via rangeblok".

Een moderator mag vrij een IP-adres blokkeren voor testdoeleinden voor zover dit niet de gebruiker van dat adres stoort.

Een geregistreerde gebruiker blokkeren

Zorg dat u zeer zeker bent van uw zaak als u dat doet. Het is ten zeerste aangewezen eerst overleg te plegen met de andere medewerkers en de "overtreder" alvorens een geregistreerde gebruiker te blokkeren.

Er zijn verschillende soorten geregistreerde gebruikers.

Ingelogde vandalen

Sommige vandalen nemen de moeite om een account aan te maken. Hiervoor gelden dezelfde regels als voor het blokkeren van een IP-adres. Als de gebruiker enkel vandalistische bewerkingen doet en geen enkele edit heeft gedaan die getuigt van goede wil, kun je hem voor onbepaalde tijd blokkeren. Laat hierbij de overlegpagina open, zodat bij eventuele misverstanden alsnog overleg kan plaatsvinden. Na misbruik hiervan kan de overlegpagina alsnog geblokkeerd worden.

Ongewenste gebruikersnamen

Wikipedia:Ongewenste gebruikersnaam, {{og}}

Korte blokkades

...

Langdurige blokkades

...

Blokkades op grond van AC-uitspraken

...

Sokpopmisbruik

Onder sokpopmisbruik vallen de volgende punten:

1. Het beïnvloeden van peilingen of stemmingen door met meerdere accounts te stemmen.
2. Het trollen onder een alternatief account. Trollen wil zeggen: stoken, schelden of andere gebruikers uitdagen of irriteren. Trollen is een rekbaar begrip. Wat de één ongewenst vindt, vindt de ander onschuldig.
3. Het met sokpoppen ontduiken van een blokkade.

Het misbruiken van sokpoppen resulteert in een blokkade van onbepaalde duur, en voor de bijbehorende IP-adressen een blokkade van een jaar.

Ontsnappingsclausule

Indien een persoon geblokkeerd is voor onbepaalde tijd voor sokpopmisbruik dan kan deze persoon op de volgende wijze een verzoek doen tot deblokkade:

1. De betreffende persoon stuurt een e-mail naar een door de gemeenschap vertrouwde gebruiker. Hierin vermeldt hij:
   1. De gebruikersnaam waarmee hij of zij in het vervolg wenst te werken
   2. Een zo volledig mogelijke verklaring waarom hij of zij misbruik heeft gemaakt van sokpoppen, met een belofte om in het vervolg geen misbruik meer te maken van sokpoppen.
2. De door de gemeenschap vertrouwde gebruiker zet de verklaring van de persoon, alsmede het gewenste account om in de toekomst mee te werken op de pagina voor blokkadeverzoeken voor geregistreerde gebruikers. De door de gemeenschap vertrouwde gebruiker dient eventuele privacygevoelige informatie niet te plaatsen maar kan een omschrijving geven en kan hierbij vermelden in hoeverre de verklaring consistent lijkt te zijn. Alvorens het verzoek wordt geplaatst kan de door de gemeenschap vertrouwde gebruiker eerst contact opnemen met de checkusers ter controle van de verklaring van de geblokkeerde gebruiker.
3. Een moderator zal vervolgens, eventueel nadat andere gebruikers aanvullingen hebben kunnen geven, bepalen welke actie wordt ondernomen. Afhankelijk van onder andere de aard van het misbruik kan de moderator bepalen om:
   1. De blokkade volledig op te heffen.
   2. De blokkade om te zetten naar een blokkade van een bepaalde tijdsduur.
   3. De blokkade te behouden.
4. Een persoon kan slechts eenmaal gebruik maken van de ontsnappingsclausule. Als er opnieuw sokpopmisbruik wordt geconstateerd, kan de blokkade nog wel worden aangevochten conform Onterecht gesignaleerd sokpopmisbruik.

Onterecht gesignaleerd sokpopmisbruik

Indien de geblokkeerde gebruiker (of een andere gebruiker) van mening is dat er geen sprake is van sokpopmisbruik dan kan dit aangevochten worden door gebruik te maken van de in de richtlijnen voor moderatoren vermelde mogelijkheden.

---

Bureaucraatschap

Bepaalde moderatoren hebben de bijzondere mogelijkheden van bureaucraat. Dit betekent dat ze de mogelijkheid hebben (maar daarmee nog niet zonder meer het recht) om andere gebruikers moderator te maken.

Voor meer informatie zie Wikipedia:Bureaucraat/Regeling bureaucraatstatus.

Zie ook

• Wikipedia:Regelingen rond moderatoren
• Wikipedia:Inleiding moderatorschap