Six Sigma

Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie
(Doorverwezen vanaf Six sigma)
Ga naar: navigatie, zoeken
Het veelgebruikte Six Sigma symbool

Six Sigma (zes sigma in het Nederlands) is een managementstrategie die oorspronkelijk door Motorola in 1986 in de VS ontwikkeld is.[1][2] Het wordt in vele sectoren van het bedrijfsleven toegepast. Six Sigma poogt de kwaliteit van de resultaten van bedrijfskundige processen te verbeteren door de oorzaken van defecten of fouten te ontdekken en te verwijderen, om zo de variantie in de processen te reduceren.[3] Het bestaat uit een verzameling van kwaliteitsmanagementmethoden, inclusief statistische methoden, en ontwikkelt een speciale infrastructuur van mensen binnen de organisatie ("Black Belts", "Green Belts", etc.) die experts in deze methoden zijn.[3] Elk Six Sigma-project binnen een organisatie volgt een vooraf gedefinieerde volgorde van stappen en heeft kwantificeerbare financiële doelstellingen (kostenverlaging en/of winstverbetering).[3]

Vraagteken Er wordt getwijfeld aan de feitelijke juistheid van het volgende gedeelte

Raadpleeg de bijbehorende overlegpagina voor meer informatie, en pas na controle desgewenst het artikel aan.
Opgegeven reden: onbegrijpelijke tekst over korte en lange termijn die ook nog voorbij gaat aan het standpunt van critici

De term "Six Sigma" vindt zijn oorsprong in de terminologie zoals die gebruikt wordt in de productie-industrie, specifiek termen die geassocieerd zijn met statistische modellen of productieprocessen. Sigma staat voor de standaardafwijking. Op korte termijn verwacht men dat zes keer de standaardafwijking binnen de specificatie ligt. Op langere termijn verwacht men een verschuiving van maximaal anderhalf maal sigma. Dit komt bij een normale verdeling overeen met een waarschijnlijkheid van 0,9999966. Een zessigmaproces is dan een proces waarbij verwacht wordt dat 99,99966% van de producten foutloos is (3,4 fouten per miljoen). Motorola stelde het doel op "six sigma" voor alle productieprocessen, en dit werd de bijnaam voor alle bedrijfskundige en technische activiteiten om dit doel te bereiken.

Noten[bewerken]

  1. The Inventors of Six Sigma Origineel gearchiveerd op November 6, 2005 Geraadpleegd op January 29, 2006
  2. Tennant, Geoff, SIX SIGMA: SPC and TQM in Manufacturing and Services, Gower Publishing, Ltd., 2001, p. 6. ISBN 0566083744.
  3. a b c Antony, Jiju. Pros and cons of Six Sigma: an academic perspective Origineel gearchiveerd op July 23, 2008 Geraadpleegd op August 5, 2010