Vodafone
| Vodafone Group | ||||
 |
||||
| Rood: Vodafone, Paars: De filialen van Vodafone, Oranje: De partners van Vodafone | ||||
| Beurs | LSE: VOD | |||
| NASDAQ: VOD | ||||
| Oprichting | 1984 | |||
| Hoofdkantoor | Newbury, Berkshire, Verenigd Koninkrijk |
|||
| Werknemers | 79.097 (maart 2009)[1] | |||
| Omzet |  £ 11,4 miljard (13,2 miljard euro) (Q4 2012)[2] |
|||
| Winst | £3,078 miljard (2009)[1] |
|||
| Website | http://www.vodafone.com/ | |||
|
||||
Vodafone is wereldwijd een van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Vodafone is een afkorting van Voice data fone. Het motto van Vodafone is ´Vodafone, power to you!´
Inhoud |
Vodafone Group [bewerken]
De Vodafone Group is de overkoepelende naam van de locale dochterondernemingen die in verschillende landen aanwezig zijn. Het bedrijf is qua omzet het grootste mobiele telecommunicatienetwerkbedrijf wereldwijd en heeft een marktwaarde van £ 71,2 miljard (12 november 2009).[3] Vodafone biedt momenteel zijn mobiele netwerk aan in 42 landen. Het hoofdkantoor van de groep is gevestigd in de Britse plaats Newbury.
Het bedrijf werd opgericht in 1982 en al in 1985 werd er voor het eerst mobiel gebeld in het Verenigd Koninkrijk. In 2006 kondigde het bedrijf een grote reorganisatie aan, waarbij drie pijlers werden gedefinieerd: opkomende markten, Europa en nieuwe technologie. Tachtig procent van zijn inkomsten genereert Vodafone momenteel in Europa. In 2006 nam het bedrijf het Turkse Telsim Mobil Telekomunikasyon Hizmetleri over voor 4,55 miljard dollar en nam het een belang in Hutchison Essar, de op drie na grootste aanbieder van mobiele telefonie in India. In het afgelopen boekjaar werd 5,4 miljard pond (8 miljard euro) verlies geleden. Dat is voornamelijk te wijten aan een wijziging in de Italiaanse regelgeving over mobiele telefonie.[bron?]
Nederland [bewerken]
Vodafone Libertel is de officiële handelsnaam in Nederland. De Vodafone Group heeft de Nederlandse markt betreden via een aandeel, vanaf de oprichting samen met Nationale Nederlanden, in de Nederlandse mobiele operator Libertel. Het hoofdkantoor bevindt zich in Maastricht, en is een van de belangrijkere werkgevers in die stad. Sinds 1 september 2008 heeft Vodafone een tweede hoofdkantoor in Amsterdam. Vodafone Nederland heeft 4 miljoen klanten[4] in Nederland (31 maart, 2008) met 5 miljoen aansluitingen[5] en er zijn ongeveer 2800 werknemers.[6] Vodafone Nederland meldt dat de totale jaaromzet ten opzichte van 2006 steeg met 9,9% tot euro 1.840 mln. De operationele winst (EBITDA) nam toe met 8,9% tot euro 573 mln. Vodafone heeft in Nederland in totaal 4.252.000 klanten, waarvan 42,8% prepaidklanten. In het laatste kwartaal bedroeg de netto klantenaanwas 214.000. De gemiddelde opbrengst per klant (ARPU) was in het laatste kwartaal in Nederland euro 35,80 per maand, met een postpaid ARPU van euro 55,00 en prepaid ARPU van euro 9,40. 11 procent van de omzet van Vodafone komt uit mobiel internet.[7]
Op 4 juni 2007 heeft Vodafone Nederland "Vodafone ADSL" geïntroduceerd, waarmee via een vaste lijn gebeld kan worden en een internetverbinding mogelijk is. Vodafone is de derde mobiele provider gemeten naar aantal klanten, na KPN en T-Mobile, die naast mobiele communicatie nu ook ADSL aanbiedt. Qua omzetgrootte is het de tweede provider, na KPN. Dit onderdeel was vroeger van Quicknet.
Sinds 15 augustus 2011 biedt Vodafone ook Internet, bellen en televisie via het open glasvezelnetwerk van Reggefiber.[8]
MVNO's [bewerken]
Daarnaast is Vodafone ook actief met enkele MVNO's die een verschillende niche markt invullen:
- Hollandsnieuwe[9] is een virtuele provider die zich richt op de sim-only markt en daardoor dus vooral goedkopere aanbiedingen doet.
- Sizz[10] is een virtuele provider die zich specifiek richt op vrouwen die vooral "duidelijkheid en gemak wil bij mobiele telefonie".
- Blyk[11] Blyk is gelanceerd op 5 mei 2010, het is een virtuele provider voor jongeren van 16 tot 29 jaar waarmee je gratis kunt bellen en sms'en.
België [bewerken]
In België is de mobiele operator Proximus een partnernetwerk van Vodafone. De Vodafone groep, bezat tot 2006 25% van de aandelen in het bedrijf. Dit aandeel werd echter in 2006 verkocht aan Belgacom.
Frankrijk [bewerken]
In Frankrijk is de mobiele operator SFR een partnernetwerk van Vodafone.
Kritiek [bewerken]
Vodafone stuurt een, voor het abonnement, unieke Anonymous Subscriber Identification-code (ASID) mee naar iedere website die bezocht wordt via het Vodafone-netwerk.[12] In tegenstelling tot andere operatoren voegt Vodafone deze header aan ieder request toe én is het niet mogelijk dit uit te schakelen.[13] Hoewel de ASID 'anoniem' is, is deze wel altijd en voor iedere website gelijk. Hierdoor is het niet mogelijk om een website anoniem te bezoeken en kunnen websiteconglomeraten en/of digitale adverteerders een nauwkeuriger beeld krijgen van het surfgedrag. Volgens Arnoud Engelfriet behoort deze header tot "nummer ter identificatie van personen" en is de techniek daarom onderhevig aan toetsing door het College Bescherming Persoonsgegevens, dat hier tot dusver geen uitspraak over heeft gedaan.[14]
Vodafone gebruikt in Duitsland deep packet inspection op het UMTS-netwerk.[15]
Censuur [bewerken]
In 2011 werd beweerd dat Vodafone meewerkte aan de onderdrukking van de vrijheid van meningsuiting en informatie in Egypte door toegang tot mobiele netwerken en internet af te sluiten tijdens protesten tegen het regime van Hosni Moebarak.[16] Journalist Roel Geeraedts van RTL Nieuws die op dat moment in Egypte was, bevestigde dat het netwerk van Vodafone niet werkte.[17] Vodafone verklaarde dat het gedwongen was het netwerk plat te leggen[18] en dat de Egyptische overheid propaganda verstuurde per sms via het netwerk van Vodafone.[19] Amnesty International dreigde met acties tegen Vodafone.[20] In april 2012 stemde het Europees Parlement in met een resolutie die het mogelijk maakt om Europese bedrijven aan te pakken die meewerken aan het censureren van het internet. Hierbij werd de actie van Vodafone in Egypte specifiek benoemd.[21]
Storing april 2012 [bewerken]
Op 4 april 2012 ontstond brand in een pand aan de Caïrostraat in Rotterdam naast een pand van Vodafone waarvandaan het netwerkverkeer van Vodafone in de Randstad geregeld wordt. Door waterschade en afsluiting van de elektriciteit viel deze netwerkcentrale uit waardoor het netwerk in de Randstad nagenoeg plat lag. Door de uitval van ongeveer 700 zendmasten kreeg een kwart van alle Vodafone-klanten te maken met problemen op het gebied van mobiel bellen. Ondanks herhaalde berichten over herstel duurden de gevolgen van de storing bijna twee weken[22]. Het bedrijf noemde het volgens RTL Nieuws "een van de meest omvangrijke en complexe uit de geschiedenis van Vodafone "[23]. Het bedrijf kreeg veel kritiek omdat het niet beschikt over backupvoorzieningen[24]. Ook blijkt dergelijke belangrijke infrastructuur onvoldoende beveiligd te zijn tegen brand. Als gebaar naar de klanten maakte Vodafone bekend dat alle klanten van 2 tot en met 5 mei 2012 gratis mogen bellen en SMS'en[25].
Openingsactie 2013 [bewerken]
In 2013 heeft Vodafone 18 BelCompany winkels opgekocht om te veranderen in Vodafone winkels. Ter ere hiervan heeft Vodafone bij elk van deze winkels drie dagen lang een openingsactie. Vodafone bood een korting van 50% aan over de gehele contractsperiode van 24 maanden. Aangezien hier veel mensen op af kwamen, ontstonden er op 8 mei 2013 opstootjes bij de opening van de winkel in Kampen, waarbij zelfs de politie aan te pas moest komen. Nadat er bij de andere actiedagen voorzorgsmaatregelen waren getroffen zoals dranghekken en nummertjes die uitgedeeld werden verliepen de overige dagen rustig. Vodafone kwam echter op 17 mei 2013 met de boodschap de actie aan te passen om de veiligheid te kunnen garanderen. De actie werd veranderd naar een korting van 50% over de eerste 12 maanden van het 2-jarige contract. Op internet is hierop veel kritiek gekomen van mensen, onder meer omdat het Vodafone personeel eerder tegen klanten die de actie hebben misgelopen heeft toegezegd dat de actie ook nog geldig zou zijn bij de andere 12 filialen.
